[ ] 종근당 건강 매트 AS 불만
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- 작성자 : 김미나
- 조회수 : 523회
- 작성일 : 12-11-20 11:50:01
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11년 10월 쿠팡에서 더블/싱글 구입했습니다.
4달가량 사용했구요
12년 11월 사용하려고 보니 더블의 온열기가 작동을 안하더군요
매트에 나와있는 AS센터 -- 전화 안받았습니다.
게시판 문의글 등록 - 전화 번호 알려주었습니다.
일주일만에 전화연결 - 무려 3군데의 전화를 알려주고 전화를 돌리더군요
게시판 다시 문의글 등록 - AS센타 직원과 직접통화 할수 있게 해준다면 또 전화번호 알려주더군요
몇번 시도 끝에 전화 연결 - 무뜩뚝하고 불편화 말투 ..... AS비용 많이 나온다 식의 통화
비싸면 안하겠다 했습니다.
상품배송뒤 5일만에 전화 - 왜 택배비 착불로 했냐고 하네요
더블 상품 가격이 53,000원 입니다.
AS 비용을 35,000원인데 20,000원 해준다는 군요
제가 비싸다고 하니 20,000원 해주는데 그럼 안된다는군요
그러면서 왜 택배비 착불로 했냐고 하네요
당연하거 아니냐고 하니 절대 아니라고 하네요
어른들이 사용하는건데 집어 던지기라도 했겠습니까?
이건 상품 하자 문제 발생인데
왜 택배비 착불로 했냐니요?
그러면서 AS 안받을꺼니깐 상품 달라고 하니
배송비 저보고 내고 착불로 지불한 택배비 3,000원 입금하라고 하네요
가난한 소비자 입니다.
종근당이라는 큰 회사의 제품을 믿고 구입한 것인데
AS 상담전화 부터 불편하고 비용문제도 턱없고............
가난한 소비자는 어찌해야 되는겁니까?
4달가량 사용했구요
12년 11월 사용하려고 보니 더블의 온열기가 작동을 안하더군요
매트에 나와있는 AS센터 -- 전화 안받았습니다.
게시판 문의글 등록 - 전화 번호 알려주었습니다.
일주일만에 전화연결 - 무려 3군데의 전화를 알려주고 전화를 돌리더군요
게시판 다시 문의글 등록 - AS센타 직원과 직접통화 할수 있게 해준다면 또 전화번호 알려주더군요
몇번 시도 끝에 전화 연결 - 무뜩뚝하고 불편화 말투 ..... AS비용 많이 나온다 식의 통화
비싸면 안하겠다 했습니다.
상품배송뒤 5일만에 전화 - 왜 택배비 착불로 했냐고 하네요
더블 상품 가격이 53,000원 입니다.
AS 비용을 35,000원인데 20,000원 해준다는 군요
제가 비싸다고 하니 20,000원 해주는데 그럼 안된다는군요
그러면서 왜 택배비 착불로 했냐고 하네요
당연하거 아니냐고 하니 절대 아니라고 하네요
어른들이 사용하는건데 집어 던지기라도 했겠습니까?
이건 상품 하자 문제 발생인데
왜 택배비 착불로 했냐니요?
그러면서 AS 안받을꺼니깐 상품 달라고 하니
배송비 저보고 내고 착불로 지불한 택배비 3,000원 입금하라고 하네요
가난한 소비자 입니다.
종근당이라는 큰 회사의 제품을 믿고 구입한 것인데
AS 상담전화 부터 불편하고 비용문제도 턱없고............
가난한 소비자는 어찌해야 되는겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 전기매트의 하자로 인해 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 품질보증기간안에 하자 발생 시 무상수리-교환-환불순으로 처리되고있으며사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담한다고 규정되어 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.