[ ] nedisk 가입만 해도 소비자 동의없이 자동 소액 결제 나가고 해지가 안되네요.
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- 작성자 : 김동근
- 조회수 : 479회
- 작성일 : 12-11-01 10:52:01
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제가 파일을 다운받으려고 www.nedisk.com으로 회원가입을 했는데요
저는 분명히 "무료" 회원가입을 했는데, 핸드폰 번호 인증하자 마자 9,900원 핸드폰 소액결제가 되었다고
문자가 오는 겁니다. 그래서 해지를 원할 경우에는 고객센터에 연락하라고 해서
1666-6162에 전화를 했더니
계속 통화중으로 전화를 받지 않습니다. 통화중도 통화신호음이 계속 가는게 아니라
"현재 모든 상담원이 통화중입니다." 이러면서 전화가 아예 끊어져요.
지금 10번넘게 전화해도 수신대기음이 아니라 전화 통화가 아예 되지 않으니
현재 회원은 탈퇴한 상태인데요. 소액결제를 어떻게 제대로 탈퇴해야 되는지를 모르겠네요.
소비자 동의 없이 핸드폰 번호 인증만으로 소액결제를 해버리고 해지신청도 의도적으로 피하는 이 업체
지금 네이버 지식인에도 저같은 피해자가 많은데, 해결 부탁드립니다.
저는 분명히 "무료" 회원가입을 했는데, 핸드폰 번호 인증하자 마자 9,900원 핸드폰 소액결제가 되었다고
문자가 오는 겁니다. 그래서 해지를 원할 경우에는 고객센터에 연락하라고 해서
1666-6162에 전화를 했더니
계속 통화중으로 전화를 받지 않습니다. 통화중도 통화신호음이 계속 가는게 아니라
"현재 모든 상담원이 통화중입니다." 이러면서 전화가 아예 끊어져요.
지금 10번넘게 전화해도 수신대기음이 아니라 전화 통화가 아예 되지 않으니
현재 회원은 탈퇴한 상태인데요. 소액결제를 어떻게 제대로 탈퇴해야 되는지를 모르겠네요.
소비자 동의 없이 핸드폰 번호 인증만으로 소액결제를 해버리고 해지신청도 의도적으로 피하는 이 업체
지금 네이버 지식인에도 저같은 피해자가 많은데, 해결 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트에 무료회원가입 하셨는데 소액결재가 되어 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.