[ ] 불량신발
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- 작성자 : 위계홍
- 조회수 : 369회
- 작성일 : 12-11-19 17:27:45
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트랙스타에서약4년전에등산화1족을샀는대창앞부분중간과뒷굽족에양쪽두군대에창사이에스폰지를너어서제되되었슴신는도중에스폰지가빠저나가서신고걸으면몸이양쪽으로기우러저걸을수가없슴스폰지가빠저서생기는현상임본인은그부분때문에신을수가없다하니담당우과장은공산품은1년에유통기간이지나면어쩔수없다고소비자잘못이라고하는대돈을20만원넘게주고산신발이라너무억울해서수리는안되나하니안된다는거예요
그러면소비자는당해야만하나요너무억울해서연럭드립니다기간은4년정도되었스나신발은그리험허게달지는안했습니다연락주십시요(트랙스타본사에우과장이라고수리쎈터에서이야기한것입니다)
수리도안해준다고하여신발을보내달라고하였지만너무억울합니다그리고우과장이라는직원은소비자에게미안한마음은커녕당당하게못해준다고하네요
그러면소비자는당해야만하나요너무억울해서연럭드립니다기간은4년정도되었스나신발은그리험허게달지는안했습니다연락주십시요(트랙스타본사에우과장이라고수리쎈터에서이야기한것입니다)
수리도안해준다고하여신발을보내달라고하였지만너무억울합니다그리고우과장이라는직원은소비자에게미안한마음은커녕당당하게못해준다고하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일4년전 구입하신 고가의 등산화 하자로 a/s요청 하셨는데 불가하다고하여 화가나시리라 생각됩니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 보내시기 바랍니다.