[ ] 투스카로라텐트 환불 도와주세요
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- 작성자 : 송지은
- 조회수 : 66회
- 작성일 : 12-11-08 10:32:47
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6월에 투스카로라텐트를 샀습니다 한달뒤쯤에캠핑을가서 처음 텐트를 쳤는데 오토텐트 한쪽폴딩부분이 안펴졌습니다 어른셋이 붙들었는데 딱걸려야펴지는부분인데그게불량으로 안되더라구요 그래서 a/s받을생각에 집근처 투스카로라매장에가서 As요청했습니다 4일정도?지나니깐 연락한통왔습니다 어디가문제냐고묻길래 설명했는데 정상인데 모가문제냐고 되물으시더라구요 방법을 모르는거냐고하면서. .기분이나쁘긴했지만 그럼전체를다못펴야하는게정상아니겠냐고 한부분만안된다고다시봐달라했더니 알았다하고그냥끊으시더라구요 그리고3주정도지났나 연락이하도없길래 제가연락을했습니다 전화를 이쪽저쪽으로 하라고하고 막돌리더라구요 자기네일 아니라고 전화연결해달랬더니 연결안된다고 직접해야한다고해서 가르쳐주는곳으로 4통인가했습니다 이쪽말다르고저쪽말다르고 나중에하는말이 담당자가 회사를 갑자기관둬서 모르는상황이라고 다시설명하라고 그래서또다시설명했습니다 확인하고전화주겠다하더니 한달가까이전화가없었고
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 텐트 관련하여 소비자분쟁해결기준에 의거 스포츠.레저용품 구입후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자로 중요한 수리를 요하는 경우 제품을 교환하거나 구입가 환급요구 가능하다 정하고있습니다. 우선은 해당제품의 하자여부 확인이 필요하리라 사료됩니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 고객상당센터에 민원으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.