11번가에서의 환불 행위고발합니다 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요
11번가에서 제품을 구입했었습니다
너무도 화가나서 이렇게 들을 쓰게 되었습니다
10월1일 제품을 구매했는데...
막상 물건을 받고보니 제가 잘못 구매를 했더군요 ....
그래서 업체에 전화걸어 교화 요청을 했습니다
그랬더니 업체에서 제품구매 다시 하고 물건은 택배비 5000원과 함께 동봉하여  보내라 했습니다
그리고 바로 물건에 5000원 동봉하여 택배 기사님께 보냈구요 !
그리고 새로 구입한 물건이 도착했습니다 ....
그런데 교환을 하다보니 제품을 2번 구매한것이 되어 먼저 보낸 물건은 환불요청을 하게 되었습니다
그런데 2주가 되어도 아무런 답이없어 업체에 직접 전화를 걸어보니 회사 전화가 바뀌었더라구요 ....
수소문 끝에 통화가되어 환불 요청을 하니 제게 누락이 됐다면서 당장 처리해 준다고 했었습니다 ...
그런데 아직까지 환불을 받지 못하고 있습니다
11번가에 계속 환불요청을 해도 업체에 확인 전화 해본다는 말만 하고 업체에서 전화 올거라고만 하지 아무런 답이 없습니다 ....
이건 소비자를 우롱하는 것이라고 봅니다...
업체 사장이 바뀌었는데도 11번가에서는 모르고 있고 소비자가 직접 업체에 전화를 해야 하고 그럼 중간에 판매하는 11번가는 무엇을 하는건지 모르겠습니다....
11번가에 전화를 해도 고객 통화량이 너무 많아 전화준다고 하면서 전화가 오지도 않습니다
그리고 소비자 고발센터에 고발한다해도 해보라는 식으로 대응을 하네요
이건 너무 하는것 같아요 !
부디 이런일은 없어야 할것 같아 이렇게 들을 남깁니다
빠른 도움 요청 드립니다