[ ] 노원 하이모를 고발합니다! 가발 5개월동안 못 받았어요.
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- 작성자 : 최지숙
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 12-11-15 15:37:39
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안녕하세요
저는 올해 6월에 유방암진단을 받은 26살 입니다.
항암치료를 8차 해야되고 머리가 100%빠진다는말에.. 집근처에있는 하이모에가서 상담했었죠..
부모님이 26살 딸래미 스트레스 받지말라고 2개를 사주셨죠..
그 쪽에서도 할인을 더 해준다며 2개를 권유하셨어요..
계약서보면 6월 19일 주문했고 제품인도 예정일이 8월10일입니다.(갖고있습니다.)
8월10날도 연락없다가 19일날 나온다고해서 받으러갔습니다.
저는 2개가 한번에 나오는 줄 알고 알았는데 하나만 나온상태였어요.
한개 써보고 사이즈 괜찮은지 보고 나머지 제작 들어간다고... 했습니다.
사전에 그런 말이 없었지만 한개가 나왔으니 조금 더 기다리자 생각해서 알겠다고 하고 언제나옵니까...했더니
9월에 나온다고 했습니다.
시간은 흘러........
9월 말........전화하니 10월 초에 나온다고......
또 연락이 없었어요.........10월말에 전화했습니다.
그러더니 지점장이 전화로하는 말이 부지점장 여직원이 실수를 하도 많이해서....
안그래도 여직원이 그만뒀다고 그 사람실수라고 ......
그건 하이모측 사정이고 저는 여태껏 기다렸는데..
도대체 제 가발 언제나옵니까? 하니까
1달은 더 걸려... 빨리해야 11월 말에 나온다고 합니다....
노원 하이모 지점장이 하는말
"주문이 들어가서 환불은 안되고 고객님이 만족할만한 서비스를 드릴게요. 하이모 평생 이용권을 드릴게요"
라고했습니다.
제가 머리가 탈모도 아니고 가발이라는 것이 항암할때 잠깐 필요한건데..
저는 곧 마지막 항암 8차를 해요..
머리카락도 다시 보송보송 다시 나고있고...
노원하이모는 말도 안되는말을 해서
하이모 본사에 전화를했어요 .
가발은 최대 2달 걸린다고 하더군요 그래서 제가 5개월동안 받지못했다.
제사정을 얘기하고 환불요청을 한상태입니다.
돈은 한번에 다 받고 ........
너무 화가나네요
스트레스 받지 말라고 부모님이 사주신건데 오히려 스트레스 받고있네요...
늦게 나오는것도 그렇고 서비스도 3개월 안에 스타일링 무료인데 말도 안해주고
머리감는 방법도 무슨 비법처럼 안가르쳐주다가 뒤늦게 가르쳐주고....
걍 뒤집어서 세척하고 트리트먼트에 담궈두는거를...
그리고 2개해서 싸게 해준거라 하셨지만 ... 다른분들 한개 사도 그 가격이더라고요
또 가장화나는건 같은노원지점에서 머리 주문한 언니가 있습니다.
그언니도 2개를 8월에 주문했는데 10월에 2개 다받았다는군요!
저는 그 언니보다도 빠른 6월에 주문했는데 아직도 한개 못 받고 있는 상태입니다.
그리고 최근 거짓말 만하던 노원 지점장이 그만뒀다고 하네요!
도와주세요... 26살 암환자입니다..스트레스 받으면 안되는데....
손해배상과 환불요청을 받고싶습니다.
계약서는 사진첨부할게요..
저는 올해 6월에 유방암진단을 받은 26살 입니다.
항암치료를 8차 해야되고 머리가 100%빠진다는말에.. 집근처에있는 하이모에가서 상담했었죠..
부모님이 26살 딸래미 스트레스 받지말라고 2개를 사주셨죠..
그 쪽에서도 할인을 더 해준다며 2개를 권유하셨어요..
계약서보면 6월 19일 주문했고 제품인도 예정일이 8월10일입니다.(갖고있습니다.)
8월10날도 연락없다가 19일날 나온다고해서 받으러갔습니다.
저는 2개가 한번에 나오는 줄 알고 알았는데 하나만 나온상태였어요.
한개 써보고 사이즈 괜찮은지 보고 나머지 제작 들어간다고... 했습니다.
사전에 그런 말이 없었지만 한개가 나왔으니 조금 더 기다리자 생각해서 알겠다고 하고 언제나옵니까...했더니
9월에 나온다고 했습니다.
시간은 흘러........
9월 말........전화하니 10월 초에 나온다고......
또 연락이 없었어요.........10월말에 전화했습니다.
그러더니 지점장이 전화로하는 말이 부지점장 여직원이 실수를 하도 많이해서....
안그래도 여직원이 그만뒀다고 그 사람실수라고 ......
그건 하이모측 사정이고 저는 여태껏 기다렸는데..
도대체 제 가발 언제나옵니까? 하니까
1달은 더 걸려... 빨리해야 11월 말에 나온다고 합니다....
노원 하이모 지점장이 하는말
"주문이 들어가서 환불은 안되고 고객님이 만족할만한 서비스를 드릴게요. 하이모 평생 이용권을 드릴게요"
라고했습니다.
제가 머리가 탈모도 아니고 가발이라는 것이 항암할때 잠깐 필요한건데..
저는 곧 마지막 항암 8차를 해요..
머리카락도 다시 보송보송 다시 나고있고...
노원하이모는 말도 안되는말을 해서
하이모 본사에 전화를했어요 .
가발은 최대 2달 걸린다고 하더군요 그래서 제가 5개월동안 받지못했다.
제사정을 얘기하고 환불요청을 한상태입니다.
돈은 한번에 다 받고 ........
너무 화가나네요
스트레스 받지 말라고 부모님이 사주신건데 오히려 스트레스 받고있네요...
늦게 나오는것도 그렇고 서비스도 3개월 안에 스타일링 무료인데 말도 안해주고
머리감는 방법도 무슨 비법처럼 안가르쳐주다가 뒤늦게 가르쳐주고....
걍 뒤집어서 세척하고 트리트먼트에 담궈두는거를...
그리고 2개해서 싸게 해준거라 하셨지만 ... 다른분들 한개 사도 그 가격이더라고요
또 가장화나는건 같은노원지점에서 머리 주문한 언니가 있습니다.
그언니도 2개를 8월에 주문했는데 10월에 2개 다받았다는군요!
저는 그 언니보다도 빠른 6월에 주문했는데 아직도 한개 못 받고 있는 상태입니다.
그리고 최근 거짓말 만하던 노원 지점장이 그만뒀다고 하네요!
도와주세요... 26살 암환자입니다..스트레스 받으면 안되는데....
손해배상과 환불요청을 받고싶습니다.
계약서는 사진첨부할게요..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 가발을 맞추시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속 업체와 해결이 되지 않을 경우 부득이 법적해결이 필요하며 사업자에게 서면(내용증명)을 발송하여 피해에 대한 해결을 촉구하시고 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.