반품이 안되면 택배 수거를 하지 않으면 되는데 택배 수거까지 완료후 환불 안된다고 하네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 영앤핏( 010-2056-6221) ] 반품이 안되면 택배 수거를 하지 않으면 되는데 택배 수거까지 완료후 환불 안된다고 하네요

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  • 작성자 : 이재림
  • 조회수 : 463회
  • 작성일 : 25-01-21 12:35:45

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안녕하세요 에이블리 영앤핏에서 제품응 구매하였는데 반품이 안되면 에이블리 반품 신청에 안된다고 거절도 안하시고 택배를 수거하면 안되는데 택배까지 수거 후 반품이 안된다고하네요 그러고 택배비는 왕복에 다시 착불로 보낸다구 하네용

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.

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