[ ] 지엠대우 차량 스마트키 베터리 교체 비용 과다 청구와 불량 베터리 교체 및 이후 조치 불량
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- 작성자 : 권하라
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 12-11-16 10:11:47
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지엠대우 차량 라세티 프리미엄 운전자입니다. 스마트키를 사용하고 있는데 얼마전부터 스마트키 인식이 안되고 작동이 잘 되지 않아 가까운 한국지엠정비센터를 방문했습니다. 스마트키의 베터리를 교체하라고 하였고 어떻게 교체해야 되냐고 물으니 처음엔 가까운 시계방에 가면 된다고 했습니다. 그리고는 잠시 뒤에 다시 전화가 와서는 그 베터리는 일반 베터리가 아니여서 시계방에서는 교체 할 수 없고 대우 서비스센터에 맡겨야 한다고 했습니다. 그동안 오래 서비스를 받아오던 곳이라 믿고 맡겼고 몇일 뒤 수리가 끝났다고 하여 찾으러 가니 가격이 2만원이라고 하였습니다. 베터리 교체 치고는 너무 과한 가격이다 싶었지만 믿고 돈을 두었습니다. 그런데 그 후로도 계속 스마트키 인식이 안되어서 서비스센터를 몇번 찾아갔지만 별다른 이상이 없다는 말만 듣고 발길을 돌렸습니다. 그러다 혹시나 해서 서비스센터 대표번호로 전화를 해서 물어보니 베터리는 가까운 시계방에서 교체 할 수 있다고 합니다. 심지어 문구점에서 파는 베터리의 가격은 1000원, 온라인에서의 원가는 280원이였습니다. 문구점에서 베터리를 구입하여 집에서 교체하여 사용해보니 인식이 잘만됩니다. 결국 대우서비스센터에서 교체해준 베터리는 방전이 거의 되기 직전인 베터리였습니다. 화가나서 서비스센터에 찾아가서 환불을 요구하였습니다. 그러나 제대로 된 설명도 없이 2만원이라는 과한 청구를 했을 뿐만 아니라 베터리도 방전되기 직전의 것을 판 서비스센터의 대답은 적절한 조치였으므로 환불 불가였습니다. 지엠 대표번호에 전화하여 해결 조치를 요구하였지만 거기서는 확인 해볼 생각도 없이 해결방법이 없다고 했고, 적어도 정비센터에 전화해서 알아보고 어떤 조치가 되는지 얘기 해줘야 되는거 아니냐고 하니 그제서야 확인해보고 연락드리겠다고 했습니다. 잠시 뒤 전화가 와서는 정비센터 쪽 청구는 정당하다고 합니다. 고객에세 알려주었어야 할 사항을 알리지 않았고 교체 베터리도 불량이였으며 과다한 금액을 청구한 것이 정당하다? 환불과 진정성 있는 사과를 요구합니다.
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- 6431650814.jpg (5.9K) DATE : 2012-11-16 10:11:47
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