[ ] 한샘씽크대 설치건
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- 작성자 : 전영주
- 조회수 : 518회
- 작성일 : 12-11-14 15:28:21
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홈앤홈쇼핑에서 한샘씽크대 방송보고 결제를 하여 한샘측에서 실측을 나온다 하기에 기사가 나와서 보고
계약서에 싸인을 했습니다..실측을 하시면서 씽크대 사이즈라든가 이런부분 말은 기사분이 언급이 없었습니다.10월23일쯤인가 싸인하고 11월8일에 설치를 하기로 했는데 제가 실물을
안보고 설치 하기가 그래서 취소 요청을 홈앤홈쇼피측에 하니깐 취소가 안된다고 하여 하루늦게11월9일 설치를 하였습니다.다음날 설치가 끝나서 보니 씽크대 하단부 개수대쪽 씽크대가 종전씽크대보다 한뼘이상
폭이 좁아서 한샘측과 홈쇼핑에 a/s요청을 토요일에 하였는데 공요일 끼었다고 월요일 초치를 해주신다고
홈앤홈쇼핑측에서 담당자가 애기했습니다.그런데 수요일 까지 어떠한 조치도 안돼있고 설치된 쿡탑도 한구가
안되고 한샘측에서는 어떠한 a/s전화도 없고 두업체에서 서로 미루기만 합니다
일반 사제 씽크대보다 못한 설치를 해주는 한샘이나 고객의 불편함은 아랑곳없이 두없체는 서로 미루기만하고 금액이 적은것도 아니고 240만원돈을 결제했는데 어떻게 해야하나요
공신력있는 기업들이 소비자의 불편을 외면 하면서 이래도 되는건지..한샘이라는 브랜드를 보고
계약을 한건데
계약서에 싸인을 했습니다..실측을 하시면서 씽크대 사이즈라든가 이런부분 말은 기사분이 언급이 없었습니다.10월23일쯤인가 싸인하고 11월8일에 설치를 하기로 했는데 제가 실물을
안보고 설치 하기가 그래서 취소 요청을 홈앤홈쇼피측에 하니깐 취소가 안된다고 하여 하루늦게11월9일 설치를 하였습니다.다음날 설치가 끝나서 보니 씽크대 하단부 개수대쪽 씽크대가 종전씽크대보다 한뼘이상
폭이 좁아서 한샘측과 홈쇼핑에 a/s요청을 토요일에 하였는데 공요일 끼었다고 월요일 초치를 해주신다고
홈앤홈쇼핑측에서 담당자가 애기했습니다.그런데 수요일 까지 어떠한 조치도 안돼있고 설치된 쿡탑도 한구가
안되고 한샘측에서는 어떠한 a/s전화도 없고 두업체에서 서로 미루기만 합니다
일반 사제 씽크대보다 못한 설치를 해주는 한샘이나 고객의 불편함은 아랑곳없이 두없체는 서로 미루기만하고 금액이 적은것도 아니고 240만원돈을 결제했는데 어떻게 해야하나요
공신력있는 기업들이 소비자의 불편을 외면 하면서 이래도 되는건지..한샘이라는 브랜드를 보고
계약을 한건데
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 설치한 씽크대 하자로 인한 처리가 지연되어 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 해당업체에 구두 상 처리가 계속 지연될 경우 서면(내용증명)으로 빠른 수리를 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 편안한 하루 되세요.