[ ] 의류 반품시 반품수수료에 관하여
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- 작성자 : 박미향
- 조회수 : 936회
- 작성일 : 12-11-21 13:54:30
본문
인터넷상으로 의류를 구입했습니다.
사이즈가 맞질 않아 교환 요청하였더니 바로 교환이 되질않고 물건을 보내면
반품수수료 5천원을 차감한 금액을 적립하여 다시 물건을 구입하는 그런 복잡한 시스템이라
그냥 환불을 요청했더니 환불을 하면서도 환불수수료 5천원을 차감하는 그런 횡포를 부리는군요.
물건 구입당시에도 배송비를 4천원이나 받더니
반품 수수료 2500원과 환불수수료 5천원을 공제한 금액을 차감하고 돌려주겠다는군요.
환불수수료가 왜 붙느냐고 물으니 포장하고 배송하는데 드는 수고비라고 하는데
다른 곳에서는 포장애서 배송하지 않고 그냥 배송을 합니까?
소비자에게 터무니없는 횡포를 부리는' wow104' 업체가 있기에 고발를 합니다.
선량한 소비자를 상대로 그런 터무니없는 횡포를 부려도 되는 겁니까??
사이즈가 맞질 않아 교환 요청하였더니 바로 교환이 되질않고 물건을 보내면
반품수수료 5천원을 차감한 금액을 적립하여 다시 물건을 구입하는 그런 복잡한 시스템이라
그냥 환불을 요청했더니 환불을 하면서도 환불수수료 5천원을 차감하는 그런 횡포를 부리는군요.
물건 구입당시에도 배송비를 4천원이나 받더니
반품 수수료 2500원과 환불수수료 5천원을 공제한 금액을 차감하고 돌려주겠다는군요.
환불수수료가 왜 붙느냐고 물으니 포장하고 배송하는데 드는 수고비라고 하는데
다른 곳에서는 포장애서 배송하지 않고 그냥 배송을 합니까?
소비자에게 터무니없는 횡포를 부리는' wow104' 업체가 있기에 고발를 합니다.
선량한 소비자를 상대로 그런 터무니없는 횡포를 부려도 되는 겁니까??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 의류의 사이즈 문제로 교환요청이 불가하다고하여 환불요청 하셨는데 수고비 명목으로 추가요금을 공제하고 환불된다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능하며 변심일경우 반송비외 금액을 요구하는 행위는 부당함으로 사기성 판매에 해당될 수 있으니 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.