[ 일월매트 ] 온수매트가 물이새요
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- 작성자 : 이영주
- 조회수 : 139회
- 작성일 : 25-01-20 11:26:48
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22년도10월에 처음 일월 온수매트를 구입해서 사용하는데 23년도에 갑자기 물이새서 새로운 상품으로 받았습니다....매트를 다시 까는데 귀찮아서 그대로 박스채 두었다가 24년 12월 새상품을 다시 깔고 사용중입니다..새상품 뜯어서 이제겨우 한달사용했는데 또 똑같은부분이 물이새서 A/S전화를 했더니 처음구입한날부터 2년이 지나서 제가 돈내고 고쳐서 사용하라고 하네요.... 주변에 온수매트를 사용하는사람중에 물이 샜다고 하는 사람은 없는데...이상품 자체가 하자아닌가요? 환불받고싶은데 돈내고 고쳐쓰라니 정말 짜증납니다.....
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.