[ ] kt보험 콜센터 상담원의 실수
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- 작성자 : 장영주
- 조회수 : 664회
- 작성일 : 12-11-26 19:35:02
본문
-핸드폰이 파손되어 2012년 11월 22일 대우일렉서비스 수원센터 방문
-kt보험 콜센터에 전화하여 보험이 유효한지 문의
-담당자의 유효하다는 말을 듣고 리퍼 요청
-단말기 교체를 받은 후 집에 도착
-kt보험 콜센터에서 상담원이 자신이 확인을 잘못했다며 보험이 11/4로 만기되었다고 함
-도움드릴 수 있는 방법을 상의하여 연락드린다고 한 후 전화 끊음
-2012년 11월 23일 오후 2시경 김진아 상담사에게 다시 연락이 옴
-리퍼를 받았는데 보험기간이 만료된 것이냐고 물어봐서 전날 상황 설명
-다시 상의한 후 전화하겠다고 하고 전화끊음
-2012년 11월 26일 영업시간 내 연락없음
이렇게 상담원이 실수한 경우 소비자는 그냥 있어야 합니까?
-kt보험 콜센터에 전화하여 보험이 유효한지 문의
-담당자의 유효하다는 말을 듣고 리퍼 요청
-단말기 교체를 받은 후 집에 도착
-kt보험 콜센터에서 상담원이 자신이 확인을 잘못했다며 보험이 11/4로 만기되었다고 함
-도움드릴 수 있는 방법을 상의하여 연락드린다고 한 후 전화 끊음
-2012년 11월 23일 오후 2시경 김진아 상담사에게 다시 연락이 옴
-리퍼를 받았는데 보험기간이 만료된 것이냐고 물어봐서 전날 상황 설명
-다시 상의한 후 전화하겠다고 하고 전화끊음
-2012년 11월 26일 영업시간 내 연락없음
이렇게 상담원이 실수한 경우 소비자는 그냥 있어야 합니까?
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