[ ] 금호 kcc 전기매트요
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- 작성자 : 이성희
- 조회수 : 412회
- 작성일 : 12-11-27 11:01:14
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어제 오후에 고장이 났습니다 낮에 켜놓고 잘쓰다가 좀껏다가 다시키려니 조절기에 불이 안들어오는거에요
작년 9월 25일날 구매를해서 1년이 지났기에 유상으로 처리되겠다 생각은 했는데 그래도 갑자기 안되니깐 좀 이상하더라구요 그래서 업체에 전화를 했더니 조절기를 3만원에 구매를 해야한다는거에요
as도아니고 뭐가 잘못됬는지 확인도 안하고 무조건 사야한다고 하니 어의가 없었습니다
그래도 사야하는거니 사겠다고 했는데 제가 혹시 이걸 구매해서 또쓰다가 1년이 지나서 고장이 또나면 또새로 사야하는거냐니깐 그렇다고 하더라구요 그럼 1년 전에 또 고장이 나면 무상으로 교환해주냐고 물으니
제품구매일로 무상1년이라서 안된다 하더라구요 조절기를 새로 샀는데 어떻게 제품첨산날로 하는지
그럼 제가 이게 계속 고장이 나면 계속 사야하냐니깐 그럴일은 없겠지만 그렇게된다면 구매를 해야한다더라구요.
이게 한두번쓰고 버릴것도 아니고 제가 업체쪽에서 말한대로 그냥 조절기를 계속 구매해야하는겁니까?
새로받은 제품이 고장이 안나면 문제가 없겠지만요 혹시 또 고장이 난다면 전 해마다 조절기를 구입해야하는건가요?
업체측에선 소모품이라 그냥 사서 써야한다고 말씀하시지만 조절기는 건전지가 아니잖아요..
어떻게 하는게 맞는건가요? 전 그냥 고장이 날때마다 사서 써야하는걸까요?
작년 9월 25일날 구매를해서 1년이 지났기에 유상으로 처리되겠다 생각은 했는데 그래도 갑자기 안되니깐 좀 이상하더라구요 그래서 업체에 전화를 했더니 조절기를 3만원에 구매를 해야한다는거에요
as도아니고 뭐가 잘못됬는지 확인도 안하고 무조건 사야한다고 하니 어의가 없었습니다
그래도 사야하는거니 사겠다고 했는데 제가 혹시 이걸 구매해서 또쓰다가 1년이 지나서 고장이 또나면 또새로 사야하는거냐니깐 그렇다고 하더라구요 그럼 1년 전에 또 고장이 나면 무상으로 교환해주냐고 물으니
제품구매일로 무상1년이라서 안된다 하더라구요 조절기를 새로 샀는데 어떻게 제품첨산날로 하는지
그럼 제가 이게 계속 고장이 나면 계속 사야하냐니깐 그럴일은 없겠지만 그렇게된다면 구매를 해야한다더라구요.
이게 한두번쓰고 버릴것도 아니고 제가 업체쪽에서 말한대로 그냥 조절기를 계속 구매해야하는겁니까?
새로받은 제품이 고장이 안나면 문제가 없겠지만요 혹시 또 고장이 난다면 전 해마다 조절기를 구입해야하는건가요?
업체측에선 소모품이라 그냥 사서 써야한다고 말씀하시지만 조절기는 건전지가 아니잖아요..
어떻게 하는게 맞는건가요? 전 그냥 고장이 날때마다 사서 써야하는걸까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일1년전 구입한 매트의 하자로 a/s요청 하셨는데 기간경과로 유상수리만 가능하다고하여 어처구니가 없으셨겠습니다. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 편안한 하루 되시기 바랍니다.