[ ] 다운쟈켓 품질이상품 교환거절의 건
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- 작성자 : 조상현
- 조회수 : 2,568회
- 작성일 : 12-12-11 10:41:32
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수고 많습니다.
오케이아웃도어닷컴(쇼핑몰)에서 다운쟈켓(The North Face]W DIEZ JACKET(AWEL) Blue-M) 을 11월23일 금요일저녁때 수령하여 잠깐입고 3일지난 월요일 학교 교복위에 착용하고 등하교 하였는데 털(구즈다운)이 너무 많이 빠져 품질이상 없는 제품으로 교환 요청(사진첨부함)을 하였으나 한국소비생활연구원의 심의결과 이상아님이라는 어이 없는 결과로 교환을 거부합니다..약간의 유출이 아닌 털범벅인데....
입은지 2-3일 그와같이 빠진다면 1회용 옷이라고 생각합니다.
1달,1년후를 생각한다면 생각만해도 아찔합니다.(1회용옷을 210,700고가로 산, 사기당한 기분입니다)
한국소비생활연구원 홈페이지에는 심의결과 오류건이 많이 올려져 있어 공신력에 문제가 있다고 봅니다...
(첨부사진의 작은점도 다운 찌거기 입니다)
오케이아웃도어닷컴(쇼핑몰)에서 다운쟈켓(The North Face]W DIEZ JACKET(AWEL) Blue-M) 을 11월23일 금요일저녁때 수령하여 잠깐입고 3일지난 월요일 학교 교복위에 착용하고 등하교 하였는데 털(구즈다운)이 너무 많이 빠져 품질이상 없는 제품으로 교환 요청(사진첨부함)을 하였으나 한국소비생활연구원의 심의결과 이상아님이라는 어이 없는 결과로 교환을 거부합니다..약간의 유출이 아닌 털범벅인데....
입은지 2-3일 그와같이 빠진다면 1회용 옷이라고 생각합니다.
1달,1년후를 생각한다면 생각만해도 아찔합니다.(1회용옷을 210,700고가로 산, 사기당한 기분입니다)
한국소비생활연구원 홈페이지에는 심의결과 오류건이 많이 올려져 있어 공신력에 문제가 있다고 봅니다...
(첨부사진의 작은점도 다운 찌거기 입니다)
첨부파일
- 20121126.jpg (13.2K) DATE : 2012-12-11 10:41:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 해당쟈켓의 하자발생으로 몹시 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 제품의 하자여부에 대한 판단을 위해서는 심의가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.