[ ] 미샤 타임 레볼루션 에센스 피부트러불
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- 작성자 : 박현정
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-12-17 09:59:53
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제가 미샤 타임레볼루션 에센스를 롯데아이몰에서 구입했는데요
12/9 저녁부터 별도로 동봉된 샘플을 사용했는데
12일부터 하얀좁쌀만한 여드름이 얼굴에 퍼졌구요
얼굴이 빨갛게 됐는데
환불 문의를 하니까 정품상자를 뜯어서 안된데요
그럼 제가 트러불만안났다면 제품을 반품할 생각도 없었고
제품이 오면 당연히 상자를 열어봐서 확인하는거 아닌가요?
제가 지금 근무중이라 병원에 갈수있는 상황이 안됩니다
무조건 병원진단서가 필요하다는데
진단서없이는 환불이 안된데요
어떻게 해야합니까?
아래사진은 금요일에찍은건데
암껏두 못바르다가 회사 행사때문에 화장하고 찍은거에요
비비크림을 발랐으나 저렇게 빨간개 올라와서 ㅠㅠ
12/9 저녁부터 별도로 동봉된 샘플을 사용했는데
12일부터 하얀좁쌀만한 여드름이 얼굴에 퍼졌구요
얼굴이 빨갛게 됐는데
환불 문의를 하니까 정품상자를 뜯어서 안된데요
그럼 제가 트러불만안났다면 제품을 반품할 생각도 없었고
제품이 오면 당연히 상자를 열어봐서 확인하는거 아닌가요?
제가 지금 근무중이라 병원에 갈수있는 상황이 안됩니다
무조건 병원진단서가 필요하다는데
진단서없이는 환불이 안된데요
어떻게 해야합니까?
아래사진은 금요일에찍은건데
암껏두 못바르다가 회사 행사때문에 화장하고 찍은거에요
비비크림을 발랐으나 저렇게 빨간개 올라와서 ㅠㅠ
첨부파일
- 1355705791955.jpg (217.9K) DATE : 2012-12-17 09:59:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매하신 화장품을 사용하시고 여드름이 생기시고 빨갛게 되어 많이 속상하시리라 생각합니다. 현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 다만 화장품 사용 후 부작용이 발생된 경우, 피부과 전문의로부터 화장품 사용 후 발생된 부작용이라는 사실이 입증되면 보상 가능합니다. 따라서 진단서와 치료비 영수증을 제출하면 해당 화장품의 반품은 물론 치료비를 보상 받을 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.