[ ] 쇼셜커머스 그루폰의 환불 미처리
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- 작성자 : 김성혜
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 12-06-25 09:43:07
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그루폰에서 4월30일에 영화권을 구입하였습니다.
총3장을 구입해 2장은 5월 중에 사용하고 6월 14일부터 1장이 남아 교환권 절차에 따라 하였는데 만하루가 지나도 교환이 되어있질 않네요.
6월 18일에 무비365사이트 상담실에 전화하니 15분후에 전화주겠다던 상담원도 전화없고 오늘까지도 전화해도 15분이상 전화연결멘트만 나오고...
판매 대행한 그루폰도 전화 주겠다는 말만 하고 여지껏 전화 한통 없습니다.
그루폰에 환불 요청했는데도 상담원이 전화 줄거라는 답변 뿐 환불도 처리되지 않습니다.
어떻게 해야 하는지요?
총3장을 구입해 2장은 5월 중에 사용하고 6월 14일부터 1장이 남아 교환권 절차에 따라 하였는데 만하루가 지나도 교환이 되어있질 않네요.
6월 18일에 무비365사이트 상담실에 전화하니 15분후에 전화주겠다던 상담원도 전화없고 오늘까지도 전화해도 15분이상 전화연결멘트만 나오고...
판매 대행한 그루폰도 전화 주겠다는 말만 하고 여지껏 전화 한통 없습니다.
그루폰에 환불 요청했는데도 상담원이 전화 줄거라는 답변 뿐 환불도 처리되지 않습니다.
어떻게 해야 하는지요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 소셜커머스에서 구입하신 쿠폰을 사용치 못하시어 교환을 요구하셨는데 업체에서 연락이 없어 매우 답답하시겠습니다. 제보내용용관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 =소셜커머스 못쓴 쿠폰 70%포인트로 돌려준다=로 기사(http://www.consumernews.co.kr/news/view.html?pid=290787) 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당건 7월 5일 고객센터로 재 접수 되어 7월 6일 선처리로 고객 요청사항대로 미이용 금액 환불처리 되었으며, 제보자분과 통화 시도하였으나 통화 불가하여 문자로 안내 후 종결함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.