[ ] 예진맘쇼핑몰을 고발합니다
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- 작성자 : 김진혜
- 조회수 : 117회
- 작성일 : 12-06-01 22:34:50
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3월초에 지마켓내 티몬에서 예진맘티켓3장을 구입하여 아동복을 구입했습니다
기다려도 옷은안오고 한번은 취소요청했더니 제의사와 상관없이 쇼핑몰 적립금으로 환불해놨더라구요 게시판문의도 답글이없구요 전화는 더더욱 안받구요 그래도 좋게해결해보고자 재주문했는데 똑같은상황이반복됬어요 ~이 쇼핑몰은 본인들이잘못해도 환불이 안되는곳이더군요^^
어제 환불요청했는데 또 적립금으로 돌려놓고 주문자체를 취소시켜놓았네요 적립금이아닌 티켓구매자체를 취소하고 환불받을수없나요?
추가로 입금한금액도 당연돌려받아야하는데 쇼핑몰과 소통할길이없으니 너무 화가나요
도움요청드려요 ~~ 꼭 환불받게 도와주세요
기다려도 옷은안오고 한번은 취소요청했더니 제의사와 상관없이 쇼핑몰 적립금으로 환불해놨더라구요 게시판문의도 답글이없구요 전화는 더더욱 안받구요 그래도 좋게해결해보고자 재주문했는데 똑같은상황이반복됬어요 ~이 쇼핑몰은 본인들이잘못해도 환불이 안되는곳이더군요^^
어제 환불요청했는데 또 적립금으로 돌려놓고 주문자체를 취소시켜놓았네요 적립금이아닌 티켓구매자체를 취소하고 환불받을수없나요?
추가로 입금한금액도 당연돌려받아야하는데 쇼핑몰과 소통할길이없으니 너무 화가나요
도움요청드려요 ~~ 꼭 환불받게 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구매취소를 하시니 적립금으로 전환이되어있으며 연락 또한 되지 않는 업체로인해 정말 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 다만, 안타깝게도 판매자와 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다. 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다.