[ ] 갤럭시s 스마트폰 화면이상
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- 작성자 : 유영훈
- 조회수 : 779회
- 작성일 : 12-02-16 09:23:46
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소비자 불만사항 해결하느라 수고많으십니다.
다름이 아니라 억울만일이있어 어떻게해결해야할지몰라 이렇게
글 남깁니다.
저랑 집사럼이랑 10년도 10월경 갤럭시S를 같이 구입했습니다
근데 집사람 폰이11년 12월부터 화면색깔번짐현상이 발생하더니 1월부터는 화면이 나오지않기
시작했습니다. as센터에 방문하니 화면기판을 다바꿔야하니 십만이천원이 든다고합니다
무상기간도 끝났고 사용자가 떨어뜨리거나 부주의로 그렇게된거니 그돈을 다부담해야한다고
하더군요 저도 그땐 우리의 사용부주의로 그렇게된거라생각하고
그 수리비 낼바에 새로 폰을 구입하는게 낫겠다싶어 그렇게했습니다
물론 기기값할부는 계속내구요
근데 이번달부터 제핸드폰도 그런현상이 발생하는겁니다 전 핸드폰에 기스하나 없을정도로
깨끗하게 사용했는데 이런현상이 발생하니 기기자체 결함이 아닐까생각이드네요
우리집에 2대있는 동일기종이 비슷한시기에 동일증상이 발생하니 저로서는
그런생각밖에 안드네요 또As센터에서는 10만 2천원이라는 거금을 부담하라그러고
무상기간 1년이 약간 넘어서만 이런일이발생하는지
아직 약정기간이 9개월은 남았는데
이런경우는 그냥 소비자가 전액 부담을 해야하는건가요 전 억울하네요
어떻게해야하는지 도와주십시오
다름이 아니라 억울만일이있어 어떻게해결해야할지몰라 이렇게
글 남깁니다.
저랑 집사럼이랑 10년도 10월경 갤럭시S를 같이 구입했습니다
근데 집사람 폰이11년 12월부터 화면색깔번짐현상이 발생하더니 1월부터는 화면이 나오지않기
시작했습니다. as센터에 방문하니 화면기판을 다바꿔야하니 십만이천원이 든다고합니다
무상기간도 끝났고 사용자가 떨어뜨리거나 부주의로 그렇게된거니 그돈을 다부담해야한다고
하더군요 저도 그땐 우리의 사용부주의로 그렇게된거라생각하고
그 수리비 낼바에 새로 폰을 구입하는게 낫겠다싶어 그렇게했습니다
물론 기기값할부는 계속내구요
근데 이번달부터 제핸드폰도 그런현상이 발생하는겁니다 전 핸드폰에 기스하나 없을정도로
깨끗하게 사용했는데 이런현상이 발생하니 기기자체 결함이 아닐까생각이드네요
우리집에 2대있는 동일기종이 비슷한시기에 동일증상이 발생하니 저로서는
그런생각밖에 안드네요 또As센터에서는 10만 2천원이라는 거금을 부담하라그러고
무상기간 1년이 약간 넘어서만 이런일이발생하는지
아직 약정기간이 9개월은 남았는데
이런경우는 그냥 소비자가 전액 부담을 해야하는건가요 전 억울하네요
어떻게해야하는지 도와주십시오
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담당자님의 댓글
담당자 작성일휴대폰의 화면이상으로 유상A/S받으셨는데 동일증상이 나와 문의하니 또 유상수리만 된다고 하여 억울하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.