[ ] 토모토모 배송
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- 작성자 : 이혜진
- 조회수 : 120회
- 작성일 : 12-12-06 19:35:36
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해외배송이라 오래걸린다고 계속기다리라고 하더니만
이번주 금요일까지 온다던 신발이 아직도안오네요
운송장번호만 써놓고 추적이안되는데요
오늘은 전화도 안받더라구요
찾아보니까 해외배송비?이거 내라하던데
안받은거니까 전액환불되죠??
한달도지낫어요
이번주 금요일까지 온다던 신발이 아직도안오네요
운송장번호만 써놓고 추적이안되는데요
오늘은 전화도 안받더라구요
찾아보니까 해외배송비?이거 내라하던데
안받은거니까 전액환불되죠??
한달도지낫어요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업체 쪽에 소비자분쟁해결기준 안에 있는 규정을 말씀 드리고 환급받으시기 바라며 해결이 안 되실 경우 부득이 법적해결이 필요하여 이 경우 사업자에게 서면(내용증명서)우편으로 발송하시어 철회 하실 수 있도록 하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.