[ ] 온라인 쇼핑몰 유통기한 지난 화장품
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- 작성자 : 이문희
- 조회수 : 533회
- 작성일 : 12-12-06 14:44:33
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2주전에 온라인 쇼핑몰에서 샘플상품을 4만원 이상 구입했는데요....
제조일자가 2년도 훨씬 더 된 제품이 있었습니다.
전화 통화가 전혀 안돼서 홈페이지에 1대1 게시판에 내용을 남기고 연락은 당부했
제조일자가 2년도 훨씬 더 된 제품이 있었습니다.
전화 통화가 전혀 안돼서 홈페이지에 1대1 게시판에 내용을 남기고 연락은 당부했
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담당자님의 댓글
담당자 작성일현행 소비자분쟁해결기준에 의거 화장품에 하자가 있는 것이 아니라면 환급을 요구할 근거가 없으며, 제품의 하자(이물혼입, 함량부적합, 변질부패,유효기간 경과, 용량부족, 품질성능기능 불량)가 있다면 현행 소비자분쟁해결기준에 의해 제품교환 또는 구입가 환급을 받을 수 있다 정하고 있습니다. 쌀쌀한 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.