[ ] 모빌리언스 해도 너무 하는군요
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- 작성자 : 이재홍
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-12-05 20:20:44
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핸드폰 요금이 좀 밀렸다가 결제를 하고 소액결제를 이용 하려는 중 연체로 안된다 하여
연락을 시도한지 2일째 ARS 등록 하면 문자로 결과 온다 해서 하고 기달려도 문자는 안오고
상담을 하려 해도 전화를 수십통을 해도 대기 하다 5분이 지났다며 끊어져 버리고
이제는 ARS 대사를 외우겠내요
국대 최대의 결제 대행 서비스 업채 라는 곳에서 상담이나 업무 조차 소화 못한다는건
소비자를 기만하는것이 아닐까요
결론적으로 필요 인원의 고용은 안늘리고 돈벌기만 급급 소비자의 불편은 나몰라라 하는
기업 인듯 합니다.
이런 기업이 독점적으로 결제 서비스를 대행 한다는것은 매우 큰 문제가 있다고 봅니다.
이에 소비자들이 힘을 합쳐 경고나 아니면 독점을 못하게 할수 있는 방법이 있으면 합니다.
그리고 개인적으로 결제를 하지 못해서 다른 수단을 이용해야 했던 제 풀편에 대한
조치를 할수 있었으면 합니다.
연락을 시도한지 2일째 ARS 등록 하면 문자로 결과 온다 해서 하고 기달려도 문자는 안오고
상담을 하려 해도 전화를 수십통을 해도 대기 하다 5분이 지났다며 끊어져 버리고
이제는 ARS 대사를 외우겠내요
국대 최대의 결제 대행 서비스 업채 라는 곳에서 상담이나 업무 조차 소화 못한다는건
소비자를 기만하는것이 아닐까요
결론적으로 필요 인원의 고용은 안늘리고 돈벌기만 급급 소비자의 불편은 나몰라라 하는
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이에 소비자들이 힘을 합쳐 경고나 아니면 독점을 못하게 할수 있는 방법이 있으면 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의하면 온라인 서비스 광고로 이용자를 유인하여 서비스를 이용하게 한 뒤 회원 가입비, 자동유료전환 등을 통해 소액결제가 이루어지는 사례가 많습니다 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다 이용자의 동의 없는 소액결제에 대하여는 해당 콘텐츠 제공회사로 가입당시 이용약관 및 동의여부를 근거로 이의제기 하여야 합니다 모쪼록 건강한 저녁시간 되시길 바랍니다