[ ] 크린토피아 세탁관련 문제
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- 작성자 : 김호남
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 12-11-30 10:53:07
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저희는 크린토피아세탁소를 그동안 이용해온 고객입니다. 다름이아니라 금년여름 7월경 와이프가 세탁소에 옷을 세탁하였습니다. 당시 힌옷이 마치 누런색으로 변색되어 입을수가 없어 재 세탁을 해주겠다하여 2차 세탁을 하였습니다 그러나 2차도 나아진게없고 옷만 문제되어 3차 또해주겠다하여 3차까지 했으나 옷은 더심해져서 입을수가 없게 되었습니다. 현시점에서 그림토피아측에서 하는말은 본인들의 과실이 아니라 소비자 과실이라고하니 답답하고 괴심한 마음이 듭니다. 본인들의 잘못을 왜 소비자에게 돌리는지요? 그리고 본사라는 전화는 상담도 되지않고 전화도 안받습니다. 저희와 유사한 일들이 앞으로 일어나지 않토록 조속한 조치가 필요한듯 싶네요 빠른 검토 부탁드립니다.
크린토피아본사 1577-4560 크린토피아 이문점 02-957-1995번입니다.
감사합니다.
크린토피아본사 1577-4560 크린토피아 이문점 02-957-1995번입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일세탁소에 세탁 의뢰하신 의류의 손상으로 정말 당황스러우셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 세탁물 분실 또는 소실, 훼손 시 손해배상 요청이 가능합니다. 세탁업 배상비율표에 따라 감가상각하여 보상요청이 가능하며 단, 물품의 종류, 구입일, 가격 등에 다툼이 있는 경우 우선 인수증에 기재된 내용을 기준으로 하되, 인수증에 이러한 내용이 누락되어 있는 경우에는 소비자가 입증하는 것을 기준으로 한다 정하고있습니다. 세탁소에서 배상을 거부한다면 부득이 법적해결이 필요하며 이 경우 해당업체에 서면(내용증명)으로 피해사실과 그에 따르는 배상에 대한 내용을 발송하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.