[ 휴렉 ] 사용후 한달도 안돼 배관이 막히게 된 휴렉 음식물쓰레기 분쇄기를 환불이 안된다고 합니다
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- 작성자 : 남경우
- 조회수 : 315회
- 작성일 : 25-01-22 22:16:25
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<유명 음식물쓰레기 분쇄기 업체의 횡포>
저는 강화도에 사는 60세 남성입니다
강화도에 전원주택을 지어 2024년 12월 5일 입주를 하였습니다.
여러가지 가전제품을 구입하기 위해 “삼성스토어 통진점”을 방문하여 에어컨,냉장고 등 가전체품 여러 점을 구입했습니다. 그 중 음식물 분쇄기 브랜드 “휴렉”을 그 점포에서 위탁판매 하고 있는 것을 보고 상담을 해 보니 음식물 쓰레기를 따로 버리지 않아도 됨에 매력을 느껴 다른 제품들과 함께 휴렉 음식물분쇄기를 구입 결정을 하였습니다.
그 제품은 음식물쓰레기를 분쇄하여 미생물이 처리해 물처럼 하수관으로 바로 방류한다고 소개받았습니다.
2024년 11월 14일 삼성대리점 통진점에서 계약하고 설치는 이사 후 2024년 12월 7일 하였습니다.
그 후 음식물 쓰레기 분쇄기 휴렉을 사용했는데 사용 후 약 15일 이후부터 집 안에서 심한 악취가 나기 시작했습니다. 그 냄새가 점점 심하여져서 나중에는 도저히 생활이 힘들 정도가 되어 하수관 막힘 전문업체인 “현해환경” 본사에 문의하여 상담하고 2025년 1월 3일 현해환경에서 오셔서 하수관 점검을 하였습니다. 그 결과 하수관에 음식물 분해물이 약 1/3 이상 침전되어 있음이 하수관 내시경을 통해 볼 수 있었습니다.
현해환경 담당자 분의 설명을 듣고 음식물 분쇄기 사용에 따른 음식물 분해물 침전이 원인임을 확인할 수 있었습니다. 어쩔 수 없이 현해환경 측에서 고압수로 하수관을 뚫는 방법을 사용하였고, 약 1시간의 작업을 거쳐 하수관이 정화되었고, 그 결과도 내시경으로 확인 되었습니다. 그 비용으로 1백만원을 현해환경에 지불했습니다.
그 후 냄새는 없어졌고, 현해환경 측에서 더 이상 음식물분쇄기를 사용하면 다시 하수관이 막힌다고 하여 더 이상 그 휴렉 제품은 사용하지 않고 2025년 1월 3일 이후 방치하고 있는 상태입니다.
이 후 제품 구입한 삼성전자 통진점에게 내용을 전달해서 제품 철거와 보상을 요구했는데 삼성점에서는 휴렉에 의뢰해 놓았다는 답변만 줄 뿐 지금까지 아무런 조치가 이루어지지 않았습니다. 몇번의 통화를 삼성점에 하다가 아무런 답을 못듣게 되어 약 열흘 전부터 휴렉에 전화를 걸기 시작했는데, 휴렉은 상담사 전화번호 밖에 없어 상담원에게 내용을 전달할 수 밖에 없었고, 상담원은 담당자에게 전달하겠다는 말만 하고 아무런 연락도 받지 못했습니다. 삼성점과 휴렉에 수십통 전화를 하였지만 계속 알아보겠다고만 하고 연락이 없다가 오늘(2025년 1월 21일) 휴렉 측의 담당자에게 연락을 받았는데 앞선 내용을 다 설명듣고 나온 답변은 자기 제품에 아무런 하자가 없으니 환불은 불가능하고, 만약 철거를 요청하면 철거비를 내면 환수해 가겠다고만 하였습니다.
제 입장에서는 125만원이라는 돈을 주고 구입한 제품을 한달도 사용해 보지도 못한채 하수관이 막혀 처리 비용이 100만원이나 들고 더 이상 제품을 사용 못하고 싱크대에 방치해 둔 상태인데 보상은 커녕 환불도 안된다는 답변에 너무나 어이 없고 화가 나서 견딜 수 가 없었습니다.
이런 제품을 위탁판매하는 삼성전자도 그렇고, 그런 제품을 생산해서 팔고 있는 휴렉은 더구나 소비자의 제보에도 아랑곳 없이 자기 책임이 없다고 발뻼하는 이런 회사들을 어떻게 그냥 모른 채 할 수 있나요?
제가 받은 물질적 정신적 피해를 제발 외면치 말고 알려주세요.
그리고 도와 주세요..
연락 주시면 성실히 소명 하겠습니다.
참고로 1월3일 하수관 막힘 뚫을 때 내시경으로 확인된 사진과 현해환경 업체로부터 받은 현장 확인서도 첨부해 드립니다.
저는 강화도에 사는 60세 남성입니다
강화도에 전원주택을 지어 2024년 12월 5일 입주를 하였습니다.
여러가지 가전제품을 구입하기 위해 “삼성스토어 통진점”을 방문하여 에어컨,냉장고 등 가전체품 여러 점을 구입했습니다. 그 중 음식물 분쇄기 브랜드 “휴렉”을 그 점포에서 위탁판매 하고 있는 것을 보고 상담을 해 보니 음식물 쓰레기를 따로 버리지 않아도 됨에 매력을 느껴 다른 제품들과 함께 휴렉 음식물분쇄기를 구입 결정을 하였습니다.
그 제품은 음식물쓰레기를 분쇄하여 미생물이 처리해 물처럼 하수관으로 바로 방류한다고 소개받았습니다.
2024년 11월 14일 삼성대리점 통진점에서 계약하고 설치는 이사 후 2024년 12월 7일 하였습니다.
그 후 음식물 쓰레기 분쇄기 휴렉을 사용했는데 사용 후 약 15일 이후부터 집 안에서 심한 악취가 나기 시작했습니다. 그 냄새가 점점 심하여져서 나중에는 도저히 생활이 힘들 정도가 되어 하수관 막힘 전문업체인 “현해환경” 본사에 문의하여 상담하고 2025년 1월 3일 현해환경에서 오셔서 하수관 점검을 하였습니다. 그 결과 하수관에 음식물 분해물이 약 1/3 이상 침전되어 있음이 하수관 내시경을 통해 볼 수 있었습니다.
현해환경 담당자 분의 설명을 듣고 음식물 분쇄기 사용에 따른 음식물 분해물 침전이 원인임을 확인할 수 있었습니다. 어쩔 수 없이 현해환경 측에서 고압수로 하수관을 뚫는 방법을 사용하였고, 약 1시간의 작업을 거쳐 하수관이 정화되었고, 그 결과도 내시경으로 확인 되었습니다. 그 비용으로 1백만원을 현해환경에 지불했습니다.
그 후 냄새는 없어졌고, 현해환경 측에서 더 이상 음식물분쇄기를 사용하면 다시 하수관이 막힌다고 하여 더 이상 그 휴렉 제품은 사용하지 않고 2025년 1월 3일 이후 방치하고 있는 상태입니다.
이 후 제품 구입한 삼성전자 통진점에게 내용을 전달해서 제품 철거와 보상을 요구했는데 삼성점에서는 휴렉에 의뢰해 놓았다는 답변만 줄 뿐 지금까지 아무런 조치가 이루어지지 않았습니다. 몇번의 통화를 삼성점에 하다가 아무런 답을 못듣게 되어 약 열흘 전부터 휴렉에 전화를 걸기 시작했는데, 휴렉은 상담사 전화번호 밖에 없어 상담원에게 내용을 전달할 수 밖에 없었고, 상담원은 담당자에게 전달하겠다는 말만 하고 아무런 연락도 받지 못했습니다. 삼성점과 휴렉에 수십통 전화를 하였지만 계속 알아보겠다고만 하고 연락이 없다가 오늘(2025년 1월 21일) 휴렉 측의 담당자에게 연락을 받았는데 앞선 내용을 다 설명듣고 나온 답변은 자기 제품에 아무런 하자가 없으니 환불은 불가능하고, 만약 철거를 요청하면 철거비를 내면 환수해 가겠다고만 하였습니다.
제 입장에서는 125만원이라는 돈을 주고 구입한 제품을 한달도 사용해 보지도 못한채 하수관이 막혀 처리 비용이 100만원이나 들고 더 이상 제품을 사용 못하고 싱크대에 방치해 둔 상태인데 보상은 커녕 환불도 안된다는 답변에 너무나 어이 없고 화가 나서 견딜 수 가 없었습니다.
이런 제품을 위탁판매하는 삼성전자도 그렇고, 그런 제품을 생산해서 팔고 있는 휴렉은 더구나 소비자의 제보에도 아랑곳 없이 자기 책임이 없다고 발뻼하는 이런 회사들을 어떻게 그냥 모른 채 할 수 있나요?
제가 받은 물질적 정신적 피해를 제발 외면치 말고 알려주세요.
그리고 도와 주세요..
연락 주시면 성실히 소명 하겠습니다.
참고로 1월3일 하수관 막힘 뚫을 때 내시경으로 확인된 사진과 현해환경 업체로부터 받은 현장 확인서도 첨부해 드립니다.
첨부파일
- 사진1.jpg (351.1K) DATE : 2025-01-22 22:16:26
- 사진2.jpg (312.2K) DATE : 2025-01-22 22:16:28
- 영상.mp4 (2.3M) DATE : 2025-01-22 22:16:38
- 확인서(현해환경).jpg (330.0K) DATE : 2025-01-22 22:16:39
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시리라 생각합니다.
관련규정 : 공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다.
업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.