갤럭시노트1 플립커버 교환이 안된요. > 소비자 상담 게시판

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[ ] 갤럭시노트1 플립커버 교환이 안된요.

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  • 작성자 : 어효정
  • 조회수 : 59회
  • 작성일 : 12-12-17 20:20:23

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1. 삼성 갤럭시 노트1 플립커버에 대해 보증기간 1년 이내에 A/S 및 교환, 환불이 가능한데 현재 노트1 플립커버가 단종되어 A/S, 교환은 불가능 하며, 환불만 가능합니다.

2. 삼성 갤럭시 노트1 플립커버 핑크의 경우 올 5월에 출시되어 9월에 단종되었습니다. 하지만 여전히 A/S 및 교환, 환불이 가능하다고 고지되고 있으며, 광고되고 있습니다.

3. 삼성 갤럭시 노트1 플립커버는 39000원의 고가의 휴대폰 악세사리입니다. 하지만 악세사리의 특성상 휴대폰 가게에서 구입시 현금거래가 되었을 경우 영수증을 챙기지 않은 사람도 분명이 있을것입니다. 저같은 경우 휴대폰 판매처에 현금 구입하였으며, 5개월 이상 영수증을 보관하지도 않았습니다. 또한 환불을 원하지 않고 A/S 또는 교환을 원하는 저로써는 지금 현재 어떤한 보상도 받지 못하고 손해를 보았습니다.

4. 1. 여전히 시중에는 삼성 갤럭시 노트1 플립커버가 판매되고 있지만 물품이 단종되어 교환이 불가능한 시점에서도 보증기간 1년 이내에 A/S 및 교환, 환불이 가능하다고 광고되고 있는 것은 거짓광고입니다.
4. 2. 출시된지 7개월이 채 되지 않은 물품인데 교환해줄 여유분조차 준비하지 않고 단종시켜 소비자에게 손해를 준 것은 대기업의 배째라식 횡포입니다.
4. 2. 소비자들에게 더 이상 보증기간 1년 이내에 A/S 및 교환이 불가능하다는 것이 고지 되어야 하며, 물품에 이상이 생겨 환불이 아닌 A/S 및 교환을 원하는 소비자에게는 어떠한 다른 방법으로라도 보상되어야 합니다.

5. 삼성서비스 센터에서 40분 넘게 기다려 “단종되어 바꿔드릴수도 없고 영수증도 없어 환불도 안되니 저희도 어쩔수가 없네요.” 라는 30초짜리 무책임한 소리를 들어 너무나 화가납니다.!

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담당자님의 댓글

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