[ ] 여주프리미엄아울렛 지컷의류환불건
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- 작성자 : 정미란
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 12-12-08 18:45:29
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11월 24일 토요일 여주 아울렛에서 지컷 299,000 원짜리 블랙패딩을 구입하였습니다
그런데다음주 수요일까지 이틀 입었는데 안쪽 팔꿈치양쪽에 하얀 스크래치인지 옆지퍼에 쓸려서 하얗게 되는건지...
아주 한 참입어서 쓸린 것처럼 색깔이 블랙에 하얗게 쓸려보여 환불을 으뢰했습니다
매장에 전화해서 이틀밖에 입었는데 옆 자크때문인 쓸리는 것 같다며 환불요청하며 직원과 통화 후 택배로 보냈습니다
며칠후 상품을 받고 전화와서는
물수건으로 닦으니 닦아진다며 자크이상이 아니라며 ..
제가 어찌 자크에 쓸려서 그런 개 아니더라도 잠깐입었는데도 하얗게 색이 변하는 블랙패딩을 입냐고..
드라이 하는 옷을 매일 물수건으로 닦아 입을 수는 없으니 환불해달라고 하니..본사에 올려보고 연락 해주겠다고 했습니다
그러더니 12월 7일 오늘 아무런 전화나 문자설명 하나 없이 달랑 문자 하나 온것이..
패딩을 내 주소로 다시 보낸다는 내용입니다
왜 환불 못해주고 보낸다는 아무설명 없이 말입니다
참 어의도 없고 기분이 나빴습니다
그 후 제가 문자해서 통화를 하니
자크때문에 그런 게 아니고 원단에 이상이 없으므로 환불을 못해준다 합니다
제 생각엔 30 만원상당의 패딩이 반나절만 입어도 팔안쪽이 쓸려서 하얗게 변할 정도의 옷이라는 게 말이 안된다고 생각합니다
직원한테도 얘기했지만 그 옷을 입고 무슨 특별히 쓸릴 일을 한 것도 아닌데...
다른 어떤 옷을 입어도 하루이틀 입고 이렇게 표며색이 변하는 겉옷응 처음입니다
그럼 물수건으로 닦아보니 없어지더라고 직원이 말하던데 반나절마다 물수건으로 닦으면서 입으라는 건지 정말 기분이 나쁩니다
제가 불만을 토로하니 아울렛콜센터는( 1644 4001)매장과 협의하라고 하고 본사(080 549 5400 )는 토요일이라 휴무입니다
하얗게 되느 부분이 어떨게 생겼든 그런 얼룩이 생기면 매일 물수건으로 닦아입으라는 거냐며 다시 본사에 올려달라 통화하니 심의 의뢰내용을 착용시 얼룩이 쉽게 생김으로 해주냐고 저한테 물어보니 할말이 없네요..
그러 또 일주일 넘게 기다려야 되는 것도 짜증나구요
싸구려 옷도 아닌데 이런 거 팔아놓고 그냥 입으라하니 어의가 없고 절대 입고 싶지 않은 심정입니다
신속히 환불처리가 되었으면 합니다
그런데다음주 수요일까지 이틀 입었는데 안쪽 팔꿈치양쪽에 하얀 스크래치인지 옆지퍼에 쓸려서 하얗게 되는건지...
아주 한 참입어서 쓸린 것처럼 색깔이 블랙에 하얗게 쓸려보여 환불을 으뢰했습니다
매장에 전화해서 이틀밖에 입었는데 옆 자크때문인 쓸리는 것 같다며 환불요청하며 직원과 통화 후 택배로 보냈습니다
며칠후 상품을 받고 전화와서는
물수건으로 닦으니 닦아진다며 자크이상이 아니라며 ..
제가 어찌 자크에 쓸려서 그런 개 아니더라도 잠깐입었는데도 하얗게 색이 변하는 블랙패딩을 입냐고..
드라이 하는 옷을 매일 물수건으로 닦아 입을 수는 없으니 환불해달라고 하니..본사에 올려보고 연락 해주겠다고 했습니다
그러더니 12월 7일 오늘 아무런 전화나 문자설명 하나 없이 달랑 문자 하나 온것이..
패딩을 내 주소로 다시 보낸다는 내용입니다
왜 환불 못해주고 보낸다는 아무설명 없이 말입니다
참 어의도 없고 기분이 나빴습니다
그 후 제가 문자해서 통화를 하니
자크때문에 그런 게 아니고 원단에 이상이 없으므로 환불을 못해준다 합니다
제 생각엔 30 만원상당의 패딩이 반나절만 입어도 팔안쪽이 쓸려서 하얗게 변할 정도의 옷이라는 게 말이 안된다고 생각합니다
직원한테도 얘기했지만 그 옷을 입고 무슨 특별히 쓸릴 일을 한 것도 아닌데...
다른 어떤 옷을 입어도 하루이틀 입고 이렇게 표며색이 변하는 겉옷응 처음입니다
그럼 물수건으로 닦아보니 없어지더라고 직원이 말하던데 반나절마다 물수건으로 닦으면서 입으라는 건지 정말 기분이 나쁩니다
제가 불만을 토로하니 아울렛콜센터는( 1644 4001)매장과 협의하라고 하고 본사(080 549 5400 )는 토요일이라 휴무입니다
하얗게 되느 부분이 어떨게 생겼든 그런 얼룩이 생기면 매일 물수건으로 닦아입으라는 거냐며 다시 본사에 올려달라 통화하니 심의 의뢰내용을 착용시 얼룩이 쉽게 생김으로 해주냐고 저한테 물어보니 할말이 없네요..
그러 또 일주일 넘게 기다려야 되는 것도 짜증나구요
싸구려 옷도 아닌데 이런 거 팔아놓고 그냥 입으라하니 어의가 없고 절대 입고 싶지 않은 심정입니다
신속히 환불처리가 되었으면 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 지 얼마되지 않은 해당의류의 하자발생으로 매우 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 제품의 하자여부를 판단하기 위해서는 심의가 필요하며 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.