[ 키엘 수분크림 ] 네이버에서 구매후
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- 작성자 : 김서현
- 조회수 : 50회
- 작성일 : 25-01-21 08:35:06
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작년12월2일 결재후물건이 토요일 오자마자 보니 가품인 제품을 보내 바로 상품후기에 올리고 판매자 전화를 하니 전원이 꺼져 있어서 네이버에 월요일 네이버에 톡을 통해 삼품신고를 하고 가품관런 담당으로 이전한다하길래 어제 진행상황을 물으니 계속 안내톡만 보내길내 답답하네요ㆍ판매자는 죄송하다고 처리시서주겠다고하고 네이버사이트를 닫았으니 빨리처리해달라했는데 네이버는 전화통화도 30분넘게 기다려도 통화도 힘들고 시간만 가는것깉아 답답함에 신고하게 되었어요ㆍ네이버에 판매자 처리해주겠다는것을올리려니 갤라리가 안되있어 사진만 올리는데 네이버와 통화조차 힘드니 답답하네요ㆍ
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담당자 작성일
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷으로 물품을 구매하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 가품을 판매하는 것은 상표법위반으로 ' 사이버안전지킴이(https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.