[ BHC 해운대 마리나점 ] 취소 규정
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- 작성자 : 심우정
- 조회수 : 90회
- 작성일 : 25-01-20 11:23:50
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경기도세사는 제가 2달전쯤 해운대 놀러 갈일잏어서 펜션에서 BHC치킨을 시켰던적이있었어요
두달 가까이 지난 어제 집인경기도에서 치킨 을 주문하기 위해 평소 먹던대로 시킨다고 요기요라는 어플을 통해 평소 먹던대로 재주문을 눌러 주문을 했읍니다
평소같으면 바로 주문접수되었다는 문자가 오는데 2~3분지났는데 문자가안와 주문확인을 하다보니 지역이 잘못된걸알보 바로 주문취소를 눌렀 습니다
누른후 취소안될까봐본사 요기요통화하는중 가게 측에서 전화가 왔읍니다
사장님 말씀은 배달을 해드리려고 전화했다며 주소가 ㅇㅇㅇ 아니냐고 물어보시길래 아니라고 내가 취소한 이유가 그것때문이다 거기는 펜션인데 잘못주문해서 취소했다하니 사장님 말씀이 ㅇㅇㅇ은 펜션이고 집 주소는◇◇◇아니냐고 하시길래 저는 경기도 사는데 놀러가서 주문했던 지역인데 잘못 눌러주문했다하니 그때서야 취소가 안된다면서 지금 바쁘니 요기오에 보상을 안해 주니 통화후 다시 전화주세요 하길래 알겠다하고 큲고 요기 오로 전화하니 가계측에서 취소안해준다 하니 안된다 서로 요기요하고 가게하고 책임 회피하길래 가계가 바쁘게 돌아 가는곳 같은데 내 주문전에 바뻤음 2ㆍ3분안에 닭을튀겼다는것도 이해안되고 내 주문후 닭 주문 들어오면내꺼 튀기든거를 먼저내보내면되는거아니냐 했더니 그후로 주문이 안들어왔다라고 말씀 하더군요
개인적 생각으로 사장은 주문지역이 이상 하다는걸 알고 있었다는 증거
1)사장님이 먼저 전화해서 안그래도 배달해드릴까해서 전화했다고 하셨고
2)사장님이 먼져 펜션은 ㅇ ㅇㅇ 이고 집주소는◇◇◇아니냐고 먼저 물어보셨어요 그러면 주문한곳이 주소가생소하다고 느껴 전화 까지 먼저 한거아니냐는거
3)어느가계든 주문 들어오면주소확인부터하는게 순서아닌가요?
통화 하는중저의 실수도 인정하며 어떻게 2~3분 안에 튀길수있냐구 화가나서 말하며 소비자 고발센타에 요기요 와 Bhc마리나 점 고발하겠다하니 사장님 당당하게 그러세요! 하시더라구요
BHC업체 에서 는 이런 매장 관리 안하시는지 큰 업체 에도 문의하려구요
두달 가까이 지난 어제 집인경기도에서 치킨 을 주문하기 위해 평소 먹던대로 시킨다고 요기요라는 어플을 통해 평소 먹던대로 재주문을 눌러 주문을 했읍니다
평소같으면 바로 주문접수되었다는 문자가 오는데 2~3분지났는데 문자가안와 주문확인을 하다보니 지역이 잘못된걸알보 바로 주문취소를 눌렀 습니다
누른후 취소안될까봐본사 요기요통화하는중 가게 측에서 전화가 왔읍니다
사장님 말씀은 배달을 해드리려고 전화했다며 주소가 ㅇㅇㅇ 아니냐고 물어보시길래 아니라고 내가 취소한 이유가 그것때문이다 거기는 펜션인데 잘못주문해서 취소했다하니 사장님 말씀이 ㅇㅇㅇ은 펜션이고 집 주소는◇◇◇아니냐고 하시길래 저는 경기도 사는데 놀러가서 주문했던 지역인데 잘못 눌러주문했다하니 그때서야 취소가 안된다면서 지금 바쁘니 요기오에 보상을 안해 주니 통화후 다시 전화주세요 하길래 알겠다하고 큲고 요기 오로 전화하니 가계측에서 취소안해준다 하니 안된다 서로 요기요하고 가게하고 책임 회피하길래 가계가 바쁘게 돌아 가는곳 같은데 내 주문전에 바뻤음 2ㆍ3분안에 닭을튀겼다는것도 이해안되고 내 주문후 닭 주문 들어오면내꺼 튀기든거를 먼저내보내면되는거아니냐 했더니 그후로 주문이 안들어왔다라고 말씀 하더군요
개인적 생각으로 사장은 주문지역이 이상 하다는걸 알고 있었다는 증거
1)사장님이 먼저 전화해서 안그래도 배달해드릴까해서 전화했다고 하셨고
2)사장님이 먼져 펜션은 ㅇ ㅇㅇ 이고 집주소는◇◇◇아니냐고 먼저 물어보셨어요 그러면 주문한곳이 주소가생소하다고 느껴 전화 까지 먼저 한거아니냐는거
3)어느가계든 주문 들어오면주소확인부터하는게 순서아닌가요?
통화 하는중저의 실수도 인정하며 어떻게 2~3분 안에 튀길수있냐구 화가나서 말하며 소비자 고발센타에 요기요 와 Bhc마리나 점 고발하겠다하니 사장님 당당하게 그러세요! 하시더라구요
BHC업체 에서 는 이런 매장 관리 안하시는지 큰 업체 에도 문의하려구요
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.