갤럭시 노트 때문에 문의드려요 > 소비자 상담 게시판

제가 어제 소비자언에 통화하였는데 인터넷으로 글올려여
갤럭시 노트1을 사용한지 3개월정도지났는데여.핸드폰이 문제가 많아 계속 5번이나 센터내방한것같습니다.
문제점이뭐냐면...
갤럭시노트에 제가 동영상을 넣었는데 그게 재생이 안되는거에여 근데 동영상재생만 안되면 문제가안되는데.
재생한그후로는계속 터치누르는반응속도가 엄청느려졌어여 터치를누르면 반응되는게 5~7후에 반응을하는거에여 그것땜에 전화를걸려고하여도 번호를 누르면 전원이꺼져버리고 꺼져서다시켜려고하면 그제서야 아까누른
전화가그때걸려버려요 핸드폰열두 엄청심하게나고여..
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이렇게증상이나는데여
이증상때문에 삼성전자서비스센터르 내방했어여
처음에는 버전업그레이드받아야되서 내방했는데 그때두 터치가 안되서갔는데 그때는 그럭저럭 쓸편이었는데
두번째내방하기전에 증상이나타나기시작한겅여
그래서 두번째내방하였을때 그증상말씀드렸어여 그렇더니 거기앤지니어(신**)다른기계에두 한번해보겠다고하시더라고여 다른기계에 이상없는지 다른것에는 이상이없다는거에여...
그래서 거기서 메인보드 교체를 해주신다고해서 교체를받고 다시잘되는지 테스트를 ㅎ주시는거에여
한번은 됐다가 다시 증상이또 나오는거에여 글애서 앤지니어두 이상한반응하면서 한번더 메인보드가회로교체를 그날두번을하고 저두업무때문에 교체만빨리해달라고했어여 그리고나선 그날왔어여
그때오고나서 3일후에 다시잘되는지 실험을해봤어여 근데 또그러는거에여..그네 그때보다 교체한후로 더심해졌어여 전화를 통화를 못할정도로 터치가안되고 배터리빼다가다시넣어두 증상이똑같아서 한달이상동안
전화를못썼어여.////그렇게 요금을 기본료날렸져
글애서 회사근처가 강남이다보니
강변까지가는거리가있어서 서초센터를 가서 기계가이상하다고 증상다시말씀드렸어여
그런데두 이번에두 이상하다고 엔지니어가 그러더라고여
근데 문제가 엔지니어가 하는말이 강변에서두 가셨는데 거기엣는 메인보드교체를안받으셨냐고
여쭤보더라고여 메인교체를 받은것같은데 헬갈린다고말씀드렸는데 거기서 말씀하기를 초기화만
받았다고나온다고 그러시는거에여.저는 별생각없이 전산입력만 잘못되있다고ㅎ생각하고
거기서 다시 메인보드교체를받고 왔어요...
그리고 다음날에 다시넣었는데 또그러는거에여...
이제부터짜증나서 진짜못쓰겠다는 생각이 들어성 서초센터에 어제가서 증상말씀하고 이제수리두 싫다고
아무것두싫으니환불해달라고했어여 근데 거기서는 5번아니면 환불못해준다는거에여 글애서 형식적인
얘기하지말고 환불해달라고 했어여 그러면 일단 점검해보겠다고 하는거에여...
그러더니 옆에 사람들때문에 거기이미지 보이기가싫어서그런지 안에 사무실 데리고가더라고여
그러더니 다른기계에두 해봤는데 이상이없다는 식으로 얘기하는거에여
그러면서 자기가 여기 기술적 전문상담직원이라면서 노트1이나 LG기계는 방식이 틀리다는 식으로 얘기하더라고여 전문적얘기모르니까 그냥들었져...
그런데 그쪽에서 말하는게 방식이 틀리다보니 파일에대한 3기가이상 용량 있으면 인식을 못한다는 식으로 얘기를 하더라고여 근데 이게영업용폰이라 그러면 LG에기계는 되는데 왜삼성기계에만 그러냐고하니까 노트1만
제한을걸려있다고하더군요...
근데 제가 봤을때 제한이되있는건 이해를 하겠는데 용량제한이면 영화만 재생안되는게 맞는데 기계오작동 나는게 어이가없네요 거기서 애기하는데 제한만 당연히 난다는식으로 얘기하더라고여
제가 강변에서는  확인해더니 기계이상이라고 해서 교체를두번이상 받았고 여기서두 한번교체를 받았어요
근데 이제와서 그런얘기를 하는거에여 
근데 삼성전자 에 전산문제있더라고여 제가아무생각없이넘겼는데 강변센터에는 메인보드 회로교체를받았어여
한번은 교체해주시고 테스트하니까 안되서앞에서교체를해주셨는데 근데 전산으로는 초기화만되있는거라고
되있다고하더라고여.이건전산입력을 잘못한걸로 생각되고여. 그리고 이제와서 말바꾸면서 그러는 삼성전자에
어이가 없더라고요. 어제전화해보니 문제가 있어서 교체를2번이상이면 환불사유된다는거에여
저는 교체를 받은거로는 3번째가되더라고여 그리고 이것때문에 한달이상 전화를 못쓰고 기본료 그냥낸이것
어떡해할지 몰라서글남겨여./.
주저리 주저리 글이 길게썼네요...
제가문의 내용은 간략하게
교체를2번이상 하면 환불사유를 되는걸루 알고있고여.근데 안해주는삼성전자 그냥 앞에닥친 클레임 막는 직원내보내서 클레임만 막은 사유로보이고여.
그리고 삼성전자에 전산이 교체를 했는데 초기화를 되있다는게 웃긴데 이것에대한 사유두 아무것두안되고
고쳐두 초기화두 똑같으니 그냥쓰라는 쓰란는 삼성응대,.,.,,
알아서 용량조절해서 니가넣고 그냥쓰라는 대응태도에 강한불만을 가집니다. 이것때문에 제회사일을 버리고
센터가서 시간만 허비하고왔는데 이렇땐 어떡해야하나여?