[ ] 해지관련
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- 작성자 : 오혜령
- 조회수 : 1,651회
- 작성일 : 12-11-26 13:20:16
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제가 SK브로드밴드 인터넷,전화,TV 결합상품을 사용했습니다.하지만 인터넷이 원활하지 않아 여러번 불편전화를 걸었습니다. 매번 모뎀변경만 말해서 연락을 안하고 계속 참고 사용했습니다. 무엇보다 위약금때문에 불편을 계속 참고 있었습니다,
그러다 견디다 못해 SK에 케이블확인을 요청하였고 이후 케이블 교체를 했다는 전화를 받았습니다. 그러나 교체후에도 인터넷상황은 그렇게 좋지를 않아 더 저렴한 다른 회사 상품으로 교체한 후 SK측에 해지를 요청했으나 위약금 30만원 가량을 내라고 합니다.
회사 측에서는 장기간에 걸쳐 지속적으로 전화하여 불편을 호소했던 사항은 고려할 수 없고 최근 한달내의 불편전화만 고려해서 위약금없이 해지해 줄 것인지를 결정할 수 있다고 합니다. 이는 약관에 의한 것이라고 어쩔 수 없다는 말만 회사측에서 반복합니다.
제 입장에서는 지속적으로 불편을 겪다가 해지신청을 한 것인데 그런 것은 고려할 수 없다는 회사측 입장이 납득이 되질 않습니다. 거기다 6개월전의 위약금이 13만원 정도였는데 현재는 30만원이란 것도 어처구니없고요.
불편은 불편대로 겪고 위약금까지 내야한다는 사실이 용납이 안됩니다. 한달내의 불편전화만 고려한다는 점도 소비자에 대한 배려는 없는 태도라고 생각합니다. 이런 부분에서만 기본을 지키겠다는 태도엔 냉소만 나옵니다.
거기다 해지전화는 대기시간이 매우 깁니다. 인터넷에 보면 SK브로드밴드 해지하기 어렵다는 불평이 올라온 웹페이지들이 다수 있습니다. 이러한 점들도 참작하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
그러다 견디다 못해 SK에 케이블확인을 요청하였고 이후 케이블 교체를 했다는 전화를 받았습니다. 그러나 교체후에도 인터넷상황은 그렇게 좋지를 않아 더 저렴한 다른 회사 상품으로 교체한 후 SK측에 해지를 요청했으나 위약금 30만원 가량을 내라고 합니다.
회사 측에서는 장기간에 걸쳐 지속적으로 전화하여 불편을 호소했던 사항은 고려할 수 없고 최근 한달내의 불편전화만 고려해서 위약금없이 해지해 줄 것인지를 결정할 수 있다고 합니다. 이는 약관에 의한 것이라고 어쩔 수 없다는 말만 회사측에서 반복합니다.
제 입장에서는 지속적으로 불편을 겪다가 해지신청을 한 것인데 그런 것은 고려할 수 없다는 회사측 입장이 납득이 되질 않습니다. 거기다 6개월전의 위약금이 13만원 정도였는데 현재는 30만원이란 것도 어처구니없고요.
불편은 불편대로 겪고 위약금까지 내야한다는 사실이 용납이 안됩니다. 한달내의 불편전화만 고려한다는 점도 소비자에 대한 배려는 없는 태도라고 생각합니다. 이런 부분에서만 기본을 지키겠다는 태도엔 냉소만 나옵니다.
거기다 해지전화는 대기시간이 매우 깁니다. 인터넷에 보면 SK브로드밴드 해지하기 어렵다는 불평이 올라온 웹페이지들이 다수 있습니다. 이러한 점들도 참작하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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