[ ] 텐바이텐 사이트에서 대행판매하고 있는 드림토이의 곰인형 신고합니다.
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- 작성자 : 윤여준
- 조회수 : 12회
- 작성일 : 12-12-17 19:17:23
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텐바이텐에서 12월 5일날 여자친구 크리스마스 선물용으로 곰인형을 하나 구입을 했습니다.
그런데 왠걸 입모양이 삐뚤고 귀가 축처진 이상한 수달이나 개같은 곰인형이 온겁니다.
그래서 불만사항 다 얘기하고 교환받았습니다.
교환받으니 입만 완전 깔끔하고 멀쩡해지고 귀는 오히려 더 쳐진다는 느낌이 들정도로 귀에 솜이 거의 들어가지않은 축처진 입바람을 불면 귀가 팔랑대고 뒤로 넘어가고 곰인형 머리 숙이는거에 따라서 귀가 앞뒤로 왔다갔다하고 -_- 한쪽은 뒤로넘어가고 한쪽은 앞으로 누워있고 -_- 어찌됬건 결국 해당업체에 직접 전화를 했습니다.
통화 내용은 앞에 내용 다설명하고 '다시 교환받으면 이번엔 입도 정상 귀도 해당사이트에 올라온 광고용사진에 나온 곰인형과 동일한 곰인형이 오는가?' 물어보았고 대답은 정~말 어처구니가 없었습니다.
Q : "그 광고용 사진에 올라온곰은 저희가 직접 신경을 좀 써서 잘 만져서 그렇게 사진을 올린 곰이구요. 실제로 배송되는곰은 보통 귀에 솜이 그렇게 많이 들어가질 않습니다. 다시 교환받으셔도 비슷하실겁니다."
아??!? 이게 무슨소린가 싶었음. 결국은 광고용 사진 곰은 잘보이기 위해 귀에 솜 빵빵하게 넣고 만든 이쁜곰을 올린거고;; 소비자에게 배송해주는 곰인형은 그냥 그런 귀 축처진 대머리 귀없는 곰처럼 보이게 만든 곰을 보내 준다 이말이잖아요.... 여친 생일이 20일이라서 생일 선물도 주고 클스마스선물도 기왕 주는거 당겨서 주려고 계획해둔 상태고 여친이 그냥 직접 집에가서 곰 귀에 솜을 넣겠다 라고 해서 어쩔수 없이 구매결정을 12일이나 걸려서 하게 되었는데... 기분이 굉장히 나쁩니다.
이건 소비자를 속인것 아닙니까?? 상담하시는분 말에 굉장히 어이가 없고 충격이였습니다. 어쩜그렇게 뻔뻔하게 광고용곰이랑 배달되는곰이랑 다르다고 자기입으로 그렇게 말을 할 수가 있는지요.
해당업체 소비자고발 합니다.
그런데 왠걸 입모양이 삐뚤고 귀가 축처진 이상한 수달이나 개같은 곰인형이 온겁니다.
그래서 불만사항 다 얘기하고 교환받았습니다.
교환받으니 입만 완전 깔끔하고 멀쩡해지고 귀는 오히려 더 쳐진다는 느낌이 들정도로 귀에 솜이 거의 들어가지않은 축처진 입바람을 불면 귀가 팔랑대고 뒤로 넘어가고 곰인형 머리 숙이는거에 따라서 귀가 앞뒤로 왔다갔다하고 -_- 한쪽은 뒤로넘어가고 한쪽은 앞으로 누워있고 -_- 어찌됬건 결국 해당업체에 직접 전화를 했습니다.
통화 내용은 앞에 내용 다설명하고 '다시 교환받으면 이번엔 입도 정상 귀도 해당사이트에 올라온 광고용사진에 나온 곰인형과 동일한 곰인형이 오는가?' 물어보았고 대답은 정~말 어처구니가 없었습니다.
Q : "그 광고용 사진에 올라온곰은 저희가 직접 신경을 좀 써서 잘 만져서 그렇게 사진을 올린 곰이구요. 실제로 배송되는곰은 보통 귀에 솜이 그렇게 많이 들어가질 않습니다. 다시 교환받으셔도 비슷하실겁니다."
아??!? 이게 무슨소린가 싶었음. 결국은 광고용 사진 곰은 잘보이기 위해 귀에 솜 빵빵하게 넣고 만든 이쁜곰을 올린거고;; 소비자에게 배송해주는 곰인형은 그냥 그런 귀 축처진 대머리 귀없는 곰처럼 보이게 만든 곰을 보내 준다 이말이잖아요.... 여친 생일이 20일이라서 생일 선물도 주고 클스마스선물도 기왕 주는거 당겨서 주려고 계획해둔 상태고 여친이 그냥 직접 집에가서 곰 귀에 솜을 넣겠다 라고 해서 어쩔수 없이 구매결정을 12일이나 걸려서 하게 되었는데... 기분이 굉장히 나쁩니다.
이건 소비자를 속인것 아닙니까?? 상담하시는분 말에 굉장히 어이가 없고 충격이였습니다. 어쩜그렇게 뻔뻔하게 광고용곰이랑 배달되는곰이랑 다르다고 자기입으로 그렇게 말을 할 수가 있는지요.
해당업체 소비자고발 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.