[ 한진택배 ] 택배사 대리점측에 물건이동후 연락이 끊겼습니다.
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- 작성자 : 김재성
- 조회수 : 583회
- 작성일 : 12-12-27 17:03:31
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휴대폰을 바꾸면서 택배로 물건을 받기로 했습니다.
연말이고 해서 택배사가 바쁘겟다라는 생각도 들고해서
제가 택배 대리점을 찾아가서 물건을 받고자 대리점에 전화를 햇습니다
오늘 오전 9시경 부터 오후 5시까지 택배대리점은 전화를 받지 않습니다.
한진택배 사이트에 직접 문의하고자 대표전화로 전화를 걸었으나
상담원연결은 커녕 ARS에서 대기시간도없이 제가 문의하려고하는 파트에서의 진행을
끊어버립니다.
그래서 ARS에서 안내한대로 모바일로 문의를해보고자 문자를통해 문의를 신청했습니다
10시 40분경에 문의한 문자의 답변은 지금까지 오지 않았으며
오후 4시 30분경 재차 문의를하기 위하여 문자메세지를 보냈더니
고객센터 업무량이 많아져서 모바일 문의서비스를 일찍 종료하오니 내일 다시 문의해주시길바랍니다.
라는 답변만이 왔습니다. 대체 이러면 소비자들은 어떻게 자신의 택배물에 대하여
정보를 얻어야하는겁니까? 제가 늦게온것만 가지고는 이야기하지 않습니다.
최소한의 왜 늦는지에 대한 이유나 배송기사 연락처정도만 알려줬더라면 이렇게까지
어의없고 화가나지 않았을 것 같습니다. 대체 이런식으로 외부와의 연락을 막아놓은 택배사에게서
물건을 받으려면 제가 어떻게 해야하는건지 도저히 생각나지 않습니다.
연말이고 해서 택배사가 바쁘겟다라는 생각도 들고해서
제가 택배 대리점을 찾아가서 물건을 받고자 대리점에 전화를 햇습니다
오늘 오전 9시경 부터 오후 5시까지 택배대리점은 전화를 받지 않습니다.
한진택배 사이트에 직접 문의하고자 대표전화로 전화를 걸었으나
상담원연결은 커녕 ARS에서 대기시간도없이 제가 문의하려고하는 파트에서의 진행을
끊어버립니다.
그래서 ARS에서 안내한대로 모바일로 문의를해보고자 문자를통해 문의를 신청했습니다
10시 40분경에 문의한 문자의 답변은 지금까지 오지 않았으며
오후 4시 30분경 재차 문의를하기 위하여 문자메세지를 보냈더니
고객센터 업무량이 많아져서 모바일 문의서비스를 일찍 종료하오니 내일 다시 문의해주시길바랍니다.
라는 답변만이 왔습니다. 대체 이러면 소비자들은 어떻게 자신의 택배물에 대하여
정보를 얻어야하는겁니까? 제가 늦게온것만 가지고는 이야기하지 않습니다.
최소한의 왜 늦는지에 대한 이유나 배송기사 연락처정도만 알려줬더라면 이렇게까지
어의없고 화가나지 않았을 것 같습니다. 대체 이런식으로 외부와의 연락을 막아놓은 택배사에게서
물건을 받으려면 제가 어떻게 해야하는건지 도저히 생각나지 않습니다.
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