[ ] 연락도 안되고 환불조치도 안되고 있어요
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- 작성자 : 임근영
- 조회수 : 807회
- 작성일 : 12-12-11 10:08:02
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지난주 12월 6일에 아이 옷을 주문했어요 제가 주문한곳 상호이름은 다음카페에서 운영되는 사이트' 블루독 혁이 아빠'라는 곳이에요 장갑과 아이 부츠를 주문했는데 전화 통화 아예 되지 않습니다. 인터넷에 댓글도 안달립니다. 후기사이트보니까 한달동안 상품 못받은 사람도 있고 10일 지나도 아무 연락도 못받았다는 사람도 많고 사기 당한거죠?
현금만 받는곳이어서 입금했어요 제돈 어케 하면 돌려받을수 있을까요?
빠른답변 부탁드려요 이런경우는 처음이어서 답답하네요경찰에 신고해야 할까요?
현금만 받는곳이어서 입금했어요 제돈 어케 하면 돌려받을수 있을까요?
빠른답변 부탁드려요 이런경우는 처음이어서 답답하네요경찰에 신고해야 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 배송되지 않으며 업체는 연락이 되지 않아 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 조금 더 연락을 취해보시고 계속 배송이 되지않고 업체 또한 연락이 되지 않을 시 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.