[ 대우전자 ] 대우 드럼세탁기 문의
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- 작성자 : 조준호
- 조회수 : 401회
- 작성일 : 12-12-24 12:01:20
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대우 드럼세탁기 사용하는 소비자입니다.
2008년3월 제품으로 계기판에 h1, h2 오류가 발생하여 AS를 받았습니다.
제품노후로 보드를 교체하던지 새로 구입하라고 하는데
제가 확인 제품을 열어 확인해보니
배선이 배기호스(검정색관) 밑에 바로 붙어있어 이 배선이 배기호스관을 계속하여 건들려서 구멍이
발생하여 건조 시에 구멍으로 수증기가 내부로 들어가 보드에 이상이 생긴거 같습니다.
지금 생각해 보니 건조 한 경우에 문제가 발생하여 AS를 받으거 같습니다.
제품하자로 인한 문제 이거 같으데 서비스센터 측에서는 꼭 위와 같은 문제로는 볼 수 없다고 하네요
제품하자로 인한 수리는 받을 수 없는지요 ?
2008년3월 제품으로 계기판에 h1, h2 오류가 발생하여 AS를 받았습니다.
제품노후로 보드를 교체하던지 새로 구입하라고 하는데
제가 확인 제품을 열어 확인해보니
배선이 배기호스(검정색관) 밑에 바로 붙어있어 이 배선이 배기호스관을 계속하여 건들려서 구멍이
발생하여 건조 시에 구멍으로 수증기가 내부로 들어가 보드에 이상이 생긴거 같습니다.
지금 생각해 보니 건조 한 경우에 문제가 발생하여 AS를 받으거 같습니다.
제품하자로 인한 문제 이거 같으데 서비스센터 측에서는 꼭 위와 같은 문제로는 볼 수 없다고 하네요
제품하자로 인한 수리는 받을 수 없는지요 ?
첨부파일
- 2012-12-22_13-17-44_258.jpg (934.0K) DATE : 2012-12-24 12:01:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기의 하자로 오래전 a/s받으신후 또다시 하자가 발생하여 a/s요청 하셨는데 제품하자가 아닌것 같다고하여 당황스러우시리라 생각됩니다. 제조당시부터 하자가 있던 물품이라는 입증이 가능하면 무상수리 등 보상을 주장해 볼 수 있습니다. 품질보증기간이내 정상적인 사용상태에서 발생한 성능,기능상의 하자는 무상수리요구 가능합니다.(단,품질보증기간이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 수리불가시 교환 또는 구입가환급됩니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.