[ 위니아 ] 김치 냉장고 가스 문제
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- 작성자 : 이인순
- 조회수 : 121회
- 작성일 : 12-12-26 13:24:38
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안녕하세요?
저희가 2009년 위니아 직립형 김치 냉장고(모델명 SDG-R300THI)를 구입했습니다.
작년(2011년) 7월에 냉장이 되지 않아 a/s를 받았습니다. (가스 누선 차단 129,000원)
최근 들어 같은 증상이 반복되어 a/s요청했는데 제품을 교환해야 한다고 합니다.
1. 첫번째 a/s시 수리를 제대로 한 것인지 의심스럽습니다. 확인할 방법이 있을까요?
2. 같은 부분의 고장이라면 제품하자라고 볼 수 있는지요?
3. 제품하자라면 보상기간은 지났지만 100% 교환을 요구할 수 있는지요?
4. 100%가 보상이 안 된다면 소비자 피해보상 규정에 명시된 산출비용을 어떻게 해야 적용해야 하는지 기준을
알려주세요.
감사합니다.
수고하세요.
저희가 2009년 위니아 직립형 김치 냉장고(모델명 SDG-R300THI)를 구입했습니다.
작년(2011년) 7월에 냉장이 되지 않아 a/s를 받았습니다. (가스 누선 차단 129,000원)
최근 들어 같은 증상이 반복되어 a/s요청했는데 제품을 교환해야 한다고 합니다.
1. 첫번째 a/s시 수리를 제대로 한 것인지 의심스럽습니다. 확인할 방법이 있을까요?
2. 같은 부분의 고장이라면 제품하자라고 볼 수 있는지요?
3. 제품하자라면 보상기간은 지났지만 100% 교환을 요구할 수 있는지요?
4. 100%가 보상이 안 된다면 소비자 피해보상 규정에 명시된 산출비용을 어떻게 해야 적용해야 하는지 기준을
알려주세요.
감사합니다.
수고하세요.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 김치냉장고의 하자로 유상수리후 또다시 하자가 발생했는데 유상 교환처리만 가능하다고하여 억울하시리라 생각됩니다. 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자에 대해서 무상수리를 실시하고, 수리 불가능 시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환 불가능 시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가 환급하도록 하고 있습니다. 또 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 편안한 오후시간 되세요.