[ 롯데홈쇼핑 ] 쇼핑몰 택배 관련 및 고객센터 불친절한 응대
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- 작성자 : 김정오
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 12-12-21 15:44:35
본문
지난 12월 19일 롯데홈쇼핑에서 아래와 같은 상품을 구매하였고
오늘 21일 배송하기로 약속을 하였답니다.
소비자에게 전화 연락도 없이
배송장소에까지 오지도 아니하고, 왔는데 사람이 없었다고
택배 기사의 일방적인 반품으로
쇼핑몰 직원에게 연락을 받고 택배기사에게 여러차례 전화를 하였으나,
전화를 받지 아니하기에 다른 전화로 전화를 하니 받더군요.
해서 왜 오지도 아니하고 왔다고 반품시키느냐
했으나 왔었고 집에서 300M 앞까지 훤히 보이는 집인데도
거짓말만 하고 끊어 버렸답니다.
해서 홈쇼핑 고객센터에 전화를 하여
자초지종을 말하고 환불 받으려하니
센터 직원의 불친절한 응대에 화가 나고
바로 환불해줄수 없다고만 합니다.
제품을 구매했으면,
소비자 손에 도착할때 까지 쇼핑몰에서 책임을 져야 하는게 아닌가요?
서로 자기들은 책임이 없다고만 하는데
이런 경우 누구에게 보상을 받아야 할까요?
롯데홈쇼핑의 그릇된 판매를 고발하고 싶습니다.
오늘 21일 배송하기로 약속을 하였답니다.
소비자에게 전화 연락도 없이
배송장소에까지 오지도 아니하고, 왔는데 사람이 없었다고
택배 기사의 일방적인 반품으로
쇼핑몰 직원에게 연락을 받고 택배기사에게 여러차례 전화를 하였으나,
전화를 받지 아니하기에 다른 전화로 전화를 하니 받더군요.
해서 왜 오지도 아니하고 왔다고 반품시키느냐
했으나 왔었고 집에서 300M 앞까지 훤히 보이는 집인데도
거짓말만 하고 끊어 버렸답니다.
해서 홈쇼핑 고객센터에 전화를 하여
자초지종을 말하고 환불 받으려하니
센터 직원의 불친절한 응대에 화가 나고
바로 환불해줄수 없다고만 합니다.
제품을 구매했으면,
소비자 손에 도착할때 까지 쇼핑몰에서 책임을 져야 하는게 아닌가요?
서로 자기들은 책임이 없다고만 하는데
이런 경우 누구에게 보상을 받아야 할까요?
롯데홈쇼핑의 그릇된 판매를 고발하고 싶습니다.
첨부파일
- 포맷변환_이금희피부팝.jpg (403.1K) DATE : 2012-12-21 15:44:35
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