[ ] 택배물품분실
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- 작성자 : 대호어페럴
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 12-12-13 10:28:55
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안녕하세요
여긴 대호어페럴이라는 의류회사입니다.
지난 9월 14일에 부산의 거래처에 저희회사 물품 2BOX를 대한통운 택배로 보내드렸는데
일주일이 지나도 물건을 받지 못했다고 거래처에서 연락이 왔었습니다.
그래서 저희 집하점인 대한통운성북사업소로 연락을 했더니 부산 지점과도 연락이 안되서 사고처리를 해주겠다고 했습니다. 2주 정도면 해결이 된다고 하더니 한달이 지나도 연락이 없어 전화를 드렸더니 확인중이라고 좀더 기다려 달라고 했습니다.
그런데 2달이 지나자 부산 사업소에서 9월 28일에 한박스를 가져다 주고 10월 27일에 한박스를 가져다 줘서 2박스 모두 배달을 했다고 완료 처리를 했다고 했습니다.
부산 사하사업소에서 완료를 쳐서 성북사업소에서는 더이상 처리를 해줄수 없다며 고객센타에 직접 상황을 말하고 다시 사고처리 요청을 하라고 해서 했는데 지금 거의 3달이 지났는데도 해결을 해주지 않고 전화연락도 안되면 직통번호도 없다고 이리저리 피하기만 합니다. 저희회사물품은 한박스에 42만원의 옷이 들어있어서 총 84만원의 손해를 보고 있습니다.
금액이 커서 쉽게 해결이 안된다는 말도 하더라구요...
고객센터 직원인 남영선씨는 확실하게 해결해서 12월 12일까지 책임지고 처리한다음 연락을 주기로 해놓고 연락이 없으십니다. 고객센서 1588-1255로 전화를 걸어도 상담원 연결은 너무 힘듭니다.
다른일도 해야하는데 계속 이것만 붙잡고 있을순 없습니다.
저희 부산거래처에서는 물건을 받은적이 없다고 하고 배달해주신분이 거래처에 직접 찾아가서 확인 해주겠다고 말만하고 전혀 확인이 안되고 있는상태에서 저희 회사는 84만원 손해만 보게 생겼습니다.
택배라는게 적어도 2,3일안에 물건이 배달되는것이 원칙이 아닌가요?
한달있다가 한박스 배달하고 또 두달 후에 한박스 배달하는건 말도 안됩니다.
금액이 크니 손해를 보기 싫어 부산 사하사업소에서 거짓말하는게 눈에 너무 보입니다.
이렇게까지는 하지 않으려고 저희회사도 3개월이나 기다려주었습니다.
너무 안일한 태도로 저희는 답답합니다.
대한통운에서 물건 배달했다고 보내준 서류를 첩부합니다.
9월 14일에 집하한 물건을 9월 28일, 10월 27일에 배달하는것은 말이 안되며, 또한 받지 못했다고 하십니다.
확인해 보시고 꼭 도와주시길 부탁드립니다. 수고하세요
여긴 대호어페럴이라는 의류회사입니다.
지난 9월 14일에 부산의 거래처에 저희회사 물품 2BOX를 대한통운 택배로 보내드렸는데
일주일이 지나도 물건을 받지 못했다고 거래처에서 연락이 왔었습니다.
그래서 저희 집하점인 대한통운성북사업소로 연락을 했더니 부산 지점과도 연락이 안되서 사고처리를 해주겠다고 했습니다. 2주 정도면 해결이 된다고 하더니 한달이 지나도 연락이 없어 전화를 드렸더니 확인중이라고 좀더 기다려 달라고 했습니다.
그런데 2달이 지나자 부산 사업소에서 9월 28일에 한박스를 가져다 주고 10월 27일에 한박스를 가져다 줘서 2박스 모두 배달을 했다고 완료 처리를 했다고 했습니다.
부산 사하사업소에서 완료를 쳐서 성북사업소에서는 더이상 처리를 해줄수 없다며 고객센타에 직접 상황을 말하고 다시 사고처리 요청을 하라고 해서 했는데 지금 거의 3달이 지났는데도 해결을 해주지 않고 전화연락도 안되면 직통번호도 없다고 이리저리 피하기만 합니다. 저희회사물품은 한박스에 42만원의 옷이 들어있어서 총 84만원의 손해를 보고 있습니다.
금액이 커서 쉽게 해결이 안된다는 말도 하더라구요...
고객센터 직원인 남영선씨는 확실하게 해결해서 12월 12일까지 책임지고 처리한다음 연락을 주기로 해놓고 연락이 없으십니다. 고객센서 1588-1255로 전화를 걸어도 상담원 연결은 너무 힘듭니다.
다른일도 해야하는데 계속 이것만 붙잡고 있을순 없습니다.
저희 부산거래처에서는 물건을 받은적이 없다고 하고 배달해주신분이 거래처에 직접 찾아가서 확인 해주겠다고 말만하고 전혀 확인이 안되고 있는상태에서 저희 회사는 84만원 손해만 보게 생겼습니다.
택배라는게 적어도 2,3일안에 물건이 배달되는것이 원칙이 아닌가요?
한달있다가 한박스 배달하고 또 두달 후에 한박스 배달하는건 말도 안됩니다.
금액이 크니 손해를 보기 싫어 부산 사하사업소에서 거짓말하는게 눈에 너무 보입니다.
이렇게까지는 하지 않으려고 저희회사도 3개월이나 기다려주었습니다.
너무 안일한 태도로 저희는 답답합니다.
대한통운에서 물건 배달했다고 보내준 서류를 첩부합니다.
9월 14일에 집하한 물건을 9월 28일, 10월 27일에 배달하는것은 말이 안되며, 또한 받지 못했다고 하십니다.
확인해 보시고 꼭 도와주시길 부탁드립니다. 수고하세요
첨부파일
- 대한통운.jpg (323.1K) DATE : 2012-12-13 10:28:55
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