lg 휴대폰대리점을 고발 합니다. > 소비자 상담 게시판

아버지가(73세) 한 대리점에서 휴대폰을 3개 2010년부터 사용하고 계십니다.

 아버지가 핸드폰요금이 12만원넘게 나왔다고 하셔서,핸드폰으로 요금조회를 해보니..기본료 72000+부가서비스+단말기+할인 해서 나왔더라구요

그리고 단말기할부금이란곳이 있어서 클릭하니..1800000원 72개월 남은금액 1500000 57개월 이렇게 써있어서 여쭤보니 기존 단말기 대금을 완납 해주는 조건하에 베가r3로 10월4일에 기기변경을 하셨습니다. 3개월만 9만원정도 나오고 4개월째부터 6만원대로 나온다고 했다고 하시더라구여 하지만 신청서를 보니 +23500(22개월나온다)이렇게 깨알같은 크기로 써있고 설명은 안했더라구여
집에와 고객센터에 문의를했습니다.첫번째 상담원100%이상 공감 후 제가 대리점과는 싸움밖에 안될거 같으니 클레임 담당쪽을 연결 해달라고 제 전화번호를 남겼는데,저한테는 안오고 아빠께 전화를 고객센터도 아니고 아빠께 휴대폰을 판 그 남자가 전화와서 따님이 신고를 했다,전에 사용한 단말기 지원 못해준다 이렇게 통화를 하고 끝고,전 몇일후 다시 고객센터에 전화를 했습니다.왜 잘 알지도 못하시는 아빠께 전화를 하냐고,바로 해결할수 있는 부서 연결해 달라고 하니, 그런곳은 없다며 대리점을 감싸면서 어쩔수 없다 정그러시면 대리점 총괄하는 곳으로 메일을 보내 저한테 연락 올 수 있겠끔 해준다고 해서 또한번 믿고 연락처남기고 기다렸습니다....하지만 첫번째와 같이 저한테는 안오고 아빠한테 그 판매남이 전화해 똑같은 말했다는 아빠의 연락을 받았습니다.제가 이런저런 설명을 아빠한테 해드리니 그 판매남이 본일을 속였다 하시면서 오늘 따지러 가셨는데,아빠가 잘못들은 것이라면서 해결 못해준다고 합니다.
그 말 듣고 더 화가나서 고객센터에 전화해서 이것저것 알아보니 3개월 미만이라 해지도 안돼 요금 변경도 안돼 전 단말기 할부 지원도 안돼 뭐만 물어보면 고객센터는 권한이 없다!대리점이랑 예기해라 합니다.
이일로 너무 스트레스를 받아 처음으로 도움을 요청합니다.
그대리점에서 총 3대를 구입한 가입서를 제가 갖고 있는데요,첫번째는 스마트55요금으로했다 34로 바꿨다 두번째는 스마트55요금 세번째 lte75요금.....동네사람이니 아빤 그사람 말을 믿고 하신건데 너무한것 아닌가요? 2010년 단말기 할부금도 2012년 2월에 끝났더라구여..
더 화가 나는건,아빠께 vip고객이니 특별히 선물 받아왔다는 제주도 비행기 표 한장을 받아 오셨는데 그것도 나중에 알고보니, 15만원에 그 판매남 수고비5만원 해서 20만원에 팔아 먹었더라구여 나중에 3번약속 어기고 그돈은 받았습니다.신형이라고 속이고 구형 판 적도 있고, 아빠께 그 판매남이 직원들 몰래 밖으로 댈꼬 나와 통장으로 50만원이 들어가니 40만원은 본인 주고 10만원 용돈 하시라고 했는데 돈 안들어왔다 이러시더라구여,고객센터에 문의했죠 상담원은 뭔지 모르고 가르쳐 준것 같아요 .50만원 지원 이란 기록이 있습니다.그 후 제가 자초지정을 예기하니 말을 확 바꾸면서 아..그건 고객센터에서는 관여할수 없는 일입니다.그건 대리점쪽으로 문의 하십시요 이러는 거예요
그래서 제가 이런거 저런거 그 대리점 너무 이상하다고 조취를 어떻게 취해야 하냐고 물어보니 상담원 왈(증거 자료 가꼬오세요) 황당.
 tv에서 봤는데 깐깐한사람은 지원최대까지하고 이득 조금 보고,물렁한사람은,본사에서 해주는 지원금 몇십만원씩 챙긴다고 하는데,최소 노인한테 정도것 해먹어야 하는것 아닌가요? 73세 노인이 데이터를 쓰겠습니다?통화 한달에 10통화도 안하십니다.그 사람이 하라는대로 한 믿은 죄 밖에 없는 저희 아빠 지금은 본인 핸드폰 없이 산다고 하십니다. 이럴땐 어떻게 해야하나요........너무 속상합니다..

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