[ ] 환불처리을 안해주네요
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- 작성자 : 김은경
- 조회수 : 191회
- 작성일 : 12-12-17 22:17:00
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11월29일 스노우기어 아동용 2개 (체크와 블랙)와
페이퍼플레인 양털 천연가죽1개을 카드 결재로 구매하였으나
양털 천연가죽1개는 그냥 사용하고
스노우기어 아동용 2개는 전화연결후
배송비 2,500원 동봉후 12월3일 우체국택배로 반품을 하였으나
아동용 스노우기어 부츠 2개(39,600원)에 대한 부분 취소을 해주지도 않고 전화 연결도 어려워서
처리부탁드립니다.
페이퍼플레인 양털 천연가죽1개을 카드 결재로 구매하였으나
양털 천연가죽1개는 그냥 사용하고
스노우기어 아동용 2개는 전화연결후
배송비 2,500원 동봉후 12월3일 우체국택배로 반품을 하였으나
아동용 스노우기어 부츠 2개(39,600원)에 대한 부분 취소을 해주지도 않고 전화 연결도 어려워서
처리부탁드립니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷으로 주문하신 아동용 부츠에대한 반송후 환불이 이루어지지않고있어 매우 답답하시리라 생각됩니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 연락이 제대로 되지않을경우 결제
자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr,전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 한주 보내시기 바랍니다.