[ 마켓컬리 ] 안녕하세요 마켓컬리 신고합니다
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- 작성자 : 나예리
- 조회수 : 77회
- 작성일 : 25-01-24 14:49:13
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제가 어제 배송지 주문을 잘못해서 냉동식품을 받지못했습니다.
제가 고객센터에 전화하니 한숨을 쉬면서 폐기됐으니 돈도 못돌려주고 알아서하라는 식인데요
제 잘못도 있지만 이거를 말을 해야하는거 아닌가요?????
저는 4만원도 날리고 물품도 못받고 임의로 폐기를 했다는데 이건 잘못된거아닌가요?
제가 고객센터에 전화하니 한숨을 쉬면서 폐기됐으니 돈도 못돌려주고 알아서하라는 식인데요
제 잘못도 있지만 이거를 말을 해야하는거 아닌가요?????
저는 4만원도 날리고 물품도 못받고 임의로 폐기를 했다는데 이건 잘못된거아닌가요?
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댓글
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.