[ CJ 헬로 모바일 ] CJ 헬로모바일 사용 너무 불편합니다!
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- 작성자 : 김충현
- 조회수 : 145회
- 작성일 : 12-12-30 01:51:33
본문
CJ 헬로 모바일 가입후 고객센터 문의로 인해 전화를 하였습니다.
그런데 10일이 지난 지금 전화 시도 횟수만 20번 넘었는데
전화 통화 연결이 한번도 안되었네요
아침에도, 점심에도, 저녁에도 모두다 모든 상담원이 통화중이라는 ARS멘트만 나오지, 심지어 30분 기달려도 통화 연결이 안되어
CJ 홈피에지에 1:1 상담문의 글을 올렸는데도 아직도 처리중이라고만 하지
대체 처리할 생각을 안합니다.
홈페이지 내에는 요금제 변경, 부가서비스 변경, 그리고 자세한 Q&A
내역도 없는지라 사용하는지 많이 불편하고
그래서 어플로 통화 분수랑 얼마나 됐는지 확인해서 통화량 조절 하는데
그 어플도 대략 최근 5일간 5일전 조회내용으로만 뜨지 나중에 무료통화 초과했다고 떠서 초과요금까지 내게 생겼습니다.
아무리 MVNO 별정통신 요즘은 알뜰폰이라고는 하지만
CJ는 그래도 대기업인데불구하고 서비스가 이 모양입니다.
대체 이래가지고 소비자들이 믿고 사용하겠습니까?
정말 답답합니다. CJ 헬로 모바일 관련해서 도대체가 연결이 안되니깐
지금 이리 글을 쓰는데 연락은 안되고
심지어 6시 7시 이후엔 분실신고및 통화 불편 접수 센터만 운영하는데
그 때에 전화해도 전화 연결이 안됩니다.
유사시에 예로들어서 핸드폰 분실시에 크나큰 문제점이 발생될 수 있는
중요한 사항인데
진짜 너무나도 불편해서 이리 불만신고 접수합니다.
빨리 CJ 에 대한 진상 처리 부탁드릴게요. 진짜 너무나도 답답합니다.
그런데 10일이 지난 지금 전화 시도 횟수만 20번 넘었는데
전화 통화 연결이 한번도 안되었네요
아침에도, 점심에도, 저녁에도 모두다 모든 상담원이 통화중이라는 ARS멘트만 나오지, 심지어 30분 기달려도 통화 연결이 안되어
CJ 홈피에지에 1:1 상담문의 글을 올렸는데도 아직도 처리중이라고만 하지
대체 처리할 생각을 안합니다.
홈페이지 내에는 요금제 변경, 부가서비스 변경, 그리고 자세한 Q&A
내역도 없는지라 사용하는지 많이 불편하고
그래서 어플로 통화 분수랑 얼마나 됐는지 확인해서 통화량 조절 하는데
그 어플도 대략 최근 5일간 5일전 조회내용으로만 뜨지 나중에 무료통화 초과했다고 떠서 초과요금까지 내게 생겼습니다.
아무리 MVNO 별정통신 요즘은 알뜰폰이라고는 하지만
CJ는 그래도 대기업인데불구하고 서비스가 이 모양입니다.
대체 이래가지고 소비자들이 믿고 사용하겠습니까?
정말 답답합니다. CJ 헬로 모바일 관련해서 도대체가 연결이 안되니깐
지금 이리 글을 쓰는데 연락은 안되고
심지어 6시 7시 이후엔 분실신고및 통화 불편 접수 센터만 운영하는데
그 때에 전화해도 전화 연결이 안됩니다.
유사시에 예로들어서 핸드폰 분실시에 크나큰 문제점이 발생될 수 있는
중요한 사항인데
진짜 너무나도 불편해서 이리 불만신고 접수합니다.
빨리 CJ 에 대한 진상 처리 부탁드릴게요. 진짜 너무나도 답답합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 추운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.