[ G마켓 ] 환불신청을 하였는데 오랜시간 지연이 됩니다.
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- 작성자 : 유성균
- 조회수 : 52회
- 작성일 : 12-12-22 02:47:19
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제가 지난 12월 5일 핸드폰 수리 부품을 구매 하였습니다.
그런데 구매할때 상세내용에
메인보드 상판 하판 배터리만 장착하면 되는것이다 라고 광고를 하고 있어 구매한 것인데..
정작 물품은 위 4가지 부품 외에 몇가지 부품이 없었습니다. (스피커, 진동모터, 후면카메라 등 )
그래서 판매자와 전화연결을 여러번 시도하고 문자메세지 까지 남겨 놓았으나 ..
답변이 없어 12월 8일 반품진행절차를 밟아 반품을 진행하고 편의점 택배로 반송을 하였습니다.
다음날 택배사에서 물품인 인계되었다는 메세지와 택배사 홈페이지 접속으로 확인까지 했습니다.
송장번호는 편의점 택배 692-830-4106 입니다.
여기까지 완료 되었기에 반품이 되겠구나 하고 있었는데..
환불이 안되는 겁니다.. 그래서 몇일 후 G마켓에 문의메일를 보냈습니다. 그랬더니 다음날
환불비용이 청구되서서 환불이 되었더라구요... 완전 어이없게..
고객변심이 아닌 제품에 문제가 있을 경우에는 환불비용이 청구 되지 않는다고 알고 있기에
G마켓 전화상담을 30분의 시도 끝에 연결하여 위와 같은 내용으로 환불비용 청구를 철회 해달라고
요청하였으나 현재까지 요청에 불응을 하고 있습니다.
위와 같은 늦장대처에 대한 G 마켓을 소비자 고발합니다.
추가로 전화상담을 받으려고 하면 상담원이 몇명이기에 30분씩 시도를 해야 연결이 되는건지...
전화비를 주는것도 아니면서 상담대기 할때 전화요금이 나가기 까지 하는데 .. 30분씩 지연되면서
전화요금까지 내야하는건 너무 황당한 일이 아닐 수 없습니다.
그런데 구매할때 상세내용에
메인보드 상판 하판 배터리만 장착하면 되는것이다 라고 광고를 하고 있어 구매한 것인데..
정작 물품은 위 4가지 부품 외에 몇가지 부품이 없었습니다. (스피커, 진동모터, 후면카메라 등 )
그래서 판매자와 전화연결을 여러번 시도하고 문자메세지 까지 남겨 놓았으나 ..
답변이 없어 12월 8일 반품진행절차를 밟아 반품을 진행하고 편의점 택배로 반송을 하였습니다.
다음날 택배사에서 물품인 인계되었다는 메세지와 택배사 홈페이지 접속으로 확인까지 했습니다.
송장번호는 편의점 택배 692-830-4106 입니다.
여기까지 완료 되었기에 반품이 되겠구나 하고 있었는데..
환불이 안되는 겁니다.. 그래서 몇일 후 G마켓에 문의메일를 보냈습니다. 그랬더니 다음날
환불비용이 청구되서서 환불이 되었더라구요... 완전 어이없게..
고객변심이 아닌 제품에 문제가 있을 경우에는 환불비용이 청구 되지 않는다고 알고 있기에
G마켓 전화상담을 30분의 시도 끝에 연결하여 위와 같은 내용으로 환불비용 청구를 철회 해달라고
요청하였으나 현재까지 요청에 불응을 하고 있습니다.
위와 같은 늦장대처에 대한 G 마켓을 소비자 고발합니다.
추가로 전화상담을 받으려고 하면 상담원이 몇명이기에 30분씩 시도를 해야 연결이 되는건지...
전화비를 주는것도 아니면서 상담대기 할때 전화요금이 나가기 까지 하는데 .. 30분씩 지연되면서
전화요금까지 내야하는건 너무 황당한 일이 아닐 수 없습니다.
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