배송관련 > 소비자 상담 게시판

[ YES24 ] 배송관련

페이지 정보

작성자 : dowon
조회수 : 181회
작성일 : 13-01-05 17:44:22

본문

도서를 주문했고 첨부와 같이 1월4일(금) 도착으로 나욌는데 문자로 출고완료했다고
4일날 문자가 왔죠...근데 물건은 오지를 않았구요
결국 5일날(오늘)까지도 오지 않아 전화를 해도 전혀 통화가 되지 않구요
결국 1:1 상담에 급하니 처리해달라 부탁하려고 연락달라는 글을 보내니
오후 5시경 문자로 "택배/도로 사정으로 배송지연가능" 이란 문자만 왔네요
장난하는것도 아니구 말이죠
근데 더 기가 막힌 건 하지도 않은 교환이 신청한 것처럼 되어 있구
5일 재주문이 들어가 있네요
이건 정말 책임져야할 문제 아닌가요?
우리 아이가 꼭 읽고 레포팅을 해야하기에 4일 도착만 믿고 주문한건데
아이가 울면서 난리가 났네요
나쁜 회사라 생각되어 첨부 화일과 같이 고발하고자 합니다
소비자를 우롱해도 유분수지 너무하다 싶네요
피해보상이라도 ㅏ능하다면 청구할라구요 ㅋ
혼내줄 방법을 알려주세요~
그리고 있다면 즉시 시행해주세요~

첨부파일

yes24_신고.pdf (89.0K) DATE : 2013-01-05 17:44:22
프레젠테이션1.pdf (140.2K) DATE : 2013-01-05 17:44:22
프레젠테이션2.pdf (289.9K) DATE : 2013-01-05 17:44:22

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당쇼핑몰에서의 배송지연으로 몹시 답답하셨으리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 배송지연에 따른 계약이행 또는 계약해지에 따른 손해배상 가능합니다. 다만 시간지연에 대한 피해보상 요구할 수 있으나 실질적인 피해에 대한 입증이 되어야 하며 그렇지 않은 경우 별도의 보상기준은 정해진 바 없으므로 판매자와 합의하거나 사과를 받는 부분으로 종결 유도할 수 있으며 해당 내용은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 15조를 통해 참고할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.

번호	분류	업체명	제목	글쓴이	작성일
103365	휴대전화	sk텔레콤	처리 sk통신사를 고발합니다.(sk사용사 필독!!)	정명조	2013-01-12
103364	기타	아프로퀸샵	처리 이런글도 증거가 되나요 ?	김선영	2013-01-12
103363	통신	LG U+	처리 약정기간을 초과하여 6년을 사용했는데 위약금이라니?????	서정호	2013-01-12
103362	기타	심심타	처리 심심타 다운로드사이트 신고합니다	이희제	2013-01-12
103359	기타	아프로퀸샵	처리 이것좀 봐주세요	김선영	2013-01-12
103356	기타	아프로퀸샵	처리 반품문의	김선영	2013-01-12
103351	기타	아프로퀸샵	처리 반품문의	김선영	2013-01-12
103344	기타	세탁백화점	처리 이런경우는 어떻게	박선지	2013-01-12
103343	digital	sk브로드밴드	처리 5년을 넘게 돈이 빠져나갓네여	한승훈	2013-01-12
103342	digital	sk브로드밴드	처리 5년을 넘게 돈이 빠져나갓네여	한승훈	2013-01-12
103341	통신	sk브로드밴드	처리 5년을 넘게 돈이 빠져나갓네여	한승훈	2013-01-12
103340	기타	빈챈스	처리 구제 쇼핑몰 환불	김지혜	2013-01-12
103339	digital	이마트	처리 환불 미 실시	김종문	2013-01-12
103338	통신	001 국제전화	처리 어딜탓해야하나요~~??	김송희	2013-01-12
103337	기타	유한킴벨리	처리 환불 교환 요청이 안됩니다.	김승수	2013-01-12
103336	통신	개인	처리중 무료문자서비스라면서 돈받는(유료) 씨네락을 강력히 고발합니다.	조종근	2013-01-12
103335	서비스	현대택배	처리 현대택배 소비자 고발합니다	최민현	2013-01-12
103334	통신	개인	처리중 걸레가 광고 스팸으로 의심되는 문자인가요?	조종근	2013-01-12
103316	금융	LG U풀러스	처리 본인 허락도 없시통장에서 할부금인출?	이동복	2013-01-12
103313	자동차	군산쉐보레	처리 전북 군산 쉐보레 나운바로서비스 센터 불량업소	장민철	2013-01-12
103307	휴대전화	엘지유플러스	처리 아직 답변은 커녕 전화한번 안오고 있어 재차 올립니다	이현경	2013-01-12
103306	서비스	위메프	처리 소셜 커머스 위메프에서 사기피해를 입었습니다... 제발 도와주세요..	정지현	2013-01-12
103305	생활용품	동양이지텍	처리 스팀보이 다찌져진 불량품 배송	김선갑	2013-01-12
103304	서비스	옐로우캡 택배	처리 배송이 일주일넘게 지연됬고 물품은 경비실에 있었음.	김형태	2013-01-12
103300	생활용품	서비스상담	처리 과대한 수리비요구	정다훈	2013-01-12
103299	생활용품	롯데홈쇼핑 롯데i몰	처리 반품한지 15일이 지나가는데도 환불처리가 안되고 있습니다..	최현희	2013-01-12
103298	기타	아쿠아로즈	처리 어떻게해야 하나요??	심주영	2013-01-12
103297	휴대전화	스카이센타	처리 스카이서비스센타 문의	정선희	2013-01-12
103296	서비스	종합알뜰매장	처리 침대사기사건,,,	김도희	2013-01-12
103295	유통	제일제당 (cj유통	처리 반품을안해주세요	이창주	2013-01-12

배송관련 > 소비자 상담 게시판

페이지 정보

본문

첨부파일

관련링크

댓글목록