[ 쿠팡 ] 반품이 안된다네요. 급합니다!!
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- 작성자 : 정아라
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 13-01-08 17:14:14
본문
쿠팡에서 가전 올돌 매트를 샀습니다.
(주) 한솔홈테크 이구요. 제가 산 물품은 한솔 국화 구름매트 입니다.
1월4일날 집으로 배송되어 그날 바로 물품에 하자가 없는지 확인을 해 보았습니다.
어머니가 사용하실거라 확인을 했는데 전정기가 너무 심하고 어머니가 원래 전정기도 심하신 분이라 찌릿찌릿함이 너무 커서 사용할 수가 없어서 반품 신청을 쿠팡문의에 올렸습니다.
그런데 답변으로 업체와 연락 후 연락 주겠다고 하더니 휴일이라 참고 넘어갔는데 월요일이 지나도 연락이 없어 1월8일날 연락을 했더니 업체와 연락 후 말해주겠다고 하더라구요.
7일 이내에 환불.반품이 가능하다고 알고 있는데 이렇게 시간만 지체할 수 없어서 글을 올립니다.
쿠팡에서 연락이 오길 업체에서 전정기 사유로는 안된다며 한번 뜯은 제품은 반품,환불은 안된다며 반품을 거절하였습니다.
원래 물품이 오면 하자 있는지 없는지 확인을 해보는게 당연한거잖아요?
일주일 동안 사용한 것도 아니고 받자마자 확인을 해보는 과정에서 전기 통하듯 찌릿 찌릿하게 와서 반품을 신청한 것인데 반품을 할 수 없다고 하여 이렇게 글을 올립니다.
확인하자 마자 안되겠다 싶어 왔던 그대로 다시 포장을 해놓은 상태입니다.
환불받고 싶습니다. 빨리 해결부탁드립니다.
파일 첨부는 거래내역과 문의 &답변 캡쳐한것 입니다.
(주) 한솔홈테크 이구요. 제가 산 물품은 한솔 국화 구름매트 입니다.
1월4일날 집으로 배송되어 그날 바로 물품에 하자가 없는지 확인을 해 보았습니다.
어머니가 사용하실거라 확인을 했는데 전정기가 너무 심하고 어머니가 원래 전정기도 심하신 분이라 찌릿찌릿함이 너무 커서 사용할 수가 없어서 반품 신청을 쿠팡문의에 올렸습니다.
그런데 답변으로 업체와 연락 후 연락 주겠다고 하더니 휴일이라 참고 넘어갔는데 월요일이 지나도 연락이 없어 1월8일날 연락을 했더니 업체와 연락 후 말해주겠다고 하더라구요.
7일 이내에 환불.반품이 가능하다고 알고 있는데 이렇게 시간만 지체할 수 없어서 글을 올립니다.
쿠팡에서 연락이 오길 업체에서 전정기 사유로는 안된다며 한번 뜯은 제품은 반품,환불은 안된다며 반품을 거절하였습니다.
원래 물품이 오면 하자 있는지 없는지 확인을 해보는게 당연한거잖아요?
일주일 동안 사용한 것도 아니고 받자마자 확인을 해보는 과정에서 전기 통하듯 찌릿 찌릿하게 와서 반품을 신청한 것인데 반품을 할 수 없다고 하여 이렇게 글을 올립니다.
확인하자 마자 안되겠다 싶어 왔던 그대로 다시 포장을 해놓은 상태입니다.
환불받고 싶습니다. 빨리 해결부탁드립니다.
파일 첨부는 거래내역과 문의 &답변 캡쳐한것 입니다.
첨부파일
- 배송주문내역.bmp (252.2K) DATE : 2013-01-08 17:14:14
- 문의 답변1.bmp (1.2M) DATE : 2013-01-08 17:14:14
- 문의 답변2.bmp (396.6K) DATE : 2013-01-08 17:14:14
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담당자님의 댓글
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