ak몰에서 새 옷을 주문했는데 헌 옷이왔어요 ㅠㅠ > 소비자 상담 게시판

본문 바로가기

[ ak몰 ] ak몰에서 새 옷을 주문했는데 헌 옷이왔어요 ㅠㅠ

페이지 정보

  • 작성자 : 이영란
  • 조회수 : 141회
  • 작성일 : 13-01-05 15:51:04

본문

울화통이 밀려오군요~
12/25의정부 신세계서 "[폴햄]남여공용 PRAUDEN 덕 해비다운점퍼 PS4D061 보고 매장에서 옷 보고 신랑입혀보고 맘에 들었습니다. 매장에서 169000주고 살까하다 좀더 아껴 보려던 맘에 신랑을 설득해서 인터넷으로 주문하면 세일하는거 있을수 있겠다 싶어 찾은게  바로 ak몰이였다.
백화점에서 봤던 그 상품 그대로였습니다


기쁜맘에 26일 상품주문을 했어요~오지도 않은 물건 배송 완료 되어 있어 어캐되었나 연락했던니.죄송하다는 말뿐 급기야 주문한지 9일째 되던날 상담원과 또 한판했어요~
어기왔냐고  오지 않았다는겁니다~
업체 문의후 연락  준다더니 연락도 없고..............전화해도 받지도 않고 ..............그날 오후 . 택배기사 가 물건을 갔다 주었다....

담날 입히려고 봤더니      옷이 헌옷이였다        ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ
착각인가 싶어 옆집 언니에게 보여줘도 그건  헌옷..........
목 카라부분 때 줄이      쫙~~~~~~~~특히 자크부분에 오염물이 (찌든때로 판단...) 찐하게 묻어 있다.....
광택소재라 잘못봤나 헤집고 봐도 그건 찌든때다.............

정말 치가 떨린다...
3만원 할인하다해서 벅찬 맘에 샀건만..............
쓰레기 헌 옷을 주다니...........
연락이 안되어 게시판에 글 올리니  형식적인 답밖에.............

그 혹한  추위에 입으려고 샀건만...................
입어 보지도 못하고........................
게시판글도  형식적인글을 올려  소비사 상담 게시판에 글 올립니다



........형식적인글..................
 AK몰 운영자 김효빈입니다.

주문하신 상품의 문의에 대한 답변입니다.

- 상품명 : [폴햄]남여공용 PRAUDEN 덕 해비다운점퍼 PS4D061

e-백화점 상품인 경우 백화점 매장과 온라인 상에서
실시간으로 판매되고 있습니다.

이에, 품절될 우려가 있어 모델변경, 사이즈,색상 교환시
반품처리로 진행되옵고, 원하시는 상품의 사이즈와 색상으로
새로 주문을 해주셔야 합니다.

※ 상품은 사용전이신 경우에 한해 반품이 가능하시며
사용하신 상품인 경우 반품이 불가합니다.

하여, 고객님께서 원하시는 상품을 웹상에서 직접 주문/결제를
부탁드리며, 위 주문분은 반품 접수와 아래 환불정보 확인하셔서
다시 '1:1'로 남겨 주시면 반품절차와 결제취소에 대하여 안내를
해드리겠습니다.

-반품환불시 필요정보-

[현금입금]

결제하셨던 금액은 고객님께서 환불받으실 은행계좌를
확인해 주시면 보내주신 상품이 제품 발송처로 도착한 이후에
입금액 환불을 진행해 드리게 됩니다.
'1:1문의'코너로 [주문결제환불]로 환불계좌 접수해주시면
환불처리 진행해 드리도록 하겠습니다.

[카드결제부분환불시]

주문 취소시, 신용카드 결제분의 경우 일부 취소가 어려워
처음 결제하신 금액 전체를 취소하고 반품상품을 제외한
수령하신 상품에 대한 차액이 재승인 처리되어야 합니다.

이에, 고객님의 결제하신 카드정보
(카드번호 16자리, 유효기간, 재결제할 할부개월수)를
'1:1문의'코너로 [주문결제환불]로 접수해주시면 차액에 대하여
신속히 재승인을 진행해 드리도록 하겠습니다.

[카드결제 전체환불]

카드사와의 업무진행의 절차에 따라 반품완료 확인 이후로
일주일 뒤에 해당카드사로 결제 취소가 확인되는 점
고객님께 양해 말씀 드립니다.(환불정보필요없음)

[실시간계좌 이체]

해당은행과 업무진행의 절차에 따라 반품완료 확인 이후로
2일 뒤에 해당은행으로 환불처리되는 점
고객님께 양해 말씀 드립니다.(환불정보필요없음)

상품 회수 확인 이후 2일 경과되는 시점까지 재승인 정보 확인이 되지 않을 경우
AK몰에서 사용가능한 예치금으로 자동환불 되오니 이점 양해 부탁드립니다.
(예치금이란 상품을 구매할 때 AK몰에서 현금처럼 사용할 수 있는 AK몰 전용 사이버 화폐임.)

★ 메일답장 및 일반 처리 문의 건은 1:1문의로 주셔야 합니다.
friendly@akmall.com 으로 문의접수를 하시거나, 고객님 문의에
대한 답변에 회신을 주실경우 고객님의 정보가 확인되지 않아
처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다. ★

더 궁금하신 사항은 "고객센터 1:1 고객상담" 코너로
문의하시면 정성껏 안내해 드리겠습니다.

편안한 하루 보내시기 바랍니다.
감사합니다.

댓글

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일

올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호 분류 업체명 제목 글쓴이 작성일
104033 생활가전 g마켓 신경순 2013-01-15
104028 생활용품 GS홈쇼핑 차선화 2013-01-15
104027 서비스 개인강만경 곽진영 2013-01-15
104026 통신 emfile 하연희 2013-01-15
104025 휴대전화 sk 텔레콤

처리중

소액결재
김경태 2013-01-15
104024 기타 말랑루즈 김미영 2013-01-15
104023 자동차 대림자동차 신형수 2013-01-15
104022 기타 코코애비뉴 오소연 2013-01-15
104021 통신 sk브로드밴드 문은경 2013-01-15
104020 생활용품 맨인옴므 한상명 2013-01-15
104019 기타 더스타일 송지현 2013-01-15
104018 생활용품 G 마켙 오창남 2013-01-15
104017 생활가전 린나이 보일러 정경진 2013-01-15
104016 통신 아이템매니아 이승환 2013-01-15
104014 휴대전화 런던하우스 권이섭 2013-01-15
104012 생활용품 디자인스킨 남성미 2013-01-15
104010 생활가전 위닉스 김덕현 2013-01-15
104008 서비스 무주스키장 고제천 2013-01-15
104006 기타 나는엄마다 이선우 2013-01-15
104003 기타 포쉬헤어 임진 2013-01-15
103999 휴대전화 APPLE 권시현 2013-01-15
103995 휴대전화 페이원 이재환 2013-01-15
103988 휴대전화 올레폰케어 김예솔 2013-01-15
103982 기타 동아일보 신정은 2013-01-15
103981 서비스 요가학원 김유선 2013-01-15
103979 서비스 진안퀵서비스 정광숙 2013-01-15
103978 유통 니쁜스

처리중

구매취소
정혜원 2013-01-15
103976 통신 현대hcn 손지호 2013-01-15
103975 생활용품 수컴퍼니 정지명 2013-01-15
103972 기타 프롬걸즈 정현진 2013-01-15
게시물 검색
  • 상호. ㈜씨엔미디어 소재지. 03186 서울특별시 새문안로 92(오피시아 빌딩), 819호, 소비자가 만드는 신문 Fax. 02-3276-2751
  • 관리자. 최현숙 e-mail. sara@csnews.co.kr 사업자등록번호. 206-86-09224
ⓒ 2025 CN meadia All rights reserved.