[ 짱파일 ] 인터넷 사이트 무단 자동결제 체결
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- 작성자 : 최 용준
- 조회수 : 565회
- 작성일 : 12-12-27 14:12:46
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아래 [최초문의]와 [짱파일측 답변]은 제가 현재 유료로 가입중인 짱파일( www.jjangfile.net )이라는 인터넷사이트에 무단으로 자동결제 체결이 된 사실과 불만을 제기한 내용과 그에 대한 답변입니다.
문제 해결이 가능한지 검토 부탁 드립니다.
[최초문의]
오늘 최근 제 핸드폰 요금 내역을 보다가 깜짝 놀라게 되었습니다.
매달 소액결제로 \33,000 씩 빠져나가고 있었습니다. 바로 SK텔레콤에 전화해서 내역을 확인해 보니 2군데 사이트에서 각각 \16,500씩 결제가 되고 있다고 하더군요.
바로 소액결제를 해지시키고 2군데 사이트에 연락을 취해달라고 했더니, 조금 전에 1군데 회사에서 전화가 왔었습니다.
19홀?? 이라는 회사( 070-4099-7393 )라고 여자분이 말을 하면서 제가 지난 8월에 짱파일 이라는 인터넷 사이트를 통해서 포인트를 받으면서 자동결제 신청을 했다고 하더군요.
생각해보니 짱파일이라는 사이트에서 포인트 2~3만점을 무료로 준적이 있었던거 같은데 그냥 홍보 또는 유료회원 가입 장려차원에서 무료로 준거라고 생각했는데 지금와서 보니 그게 전부 다 제가 돈내고 포인트를 산거였고 게다가 자동결제까지 신청되었다니 정말 뭐라 할말이 없습니다.
게다가 그 여자분 말로는 8~9월분은 환불조치가 안되고 10월분부터만 환불해준다고 하더군요...
지금도 저는 짱파일이라는 사이트를 계속 유료회원으로 사용하고 있는데 이제는 솔직히 짱파일 이라는 사이트에 대한 신뢰감이 확 사라집니다. 나머지 1군데 불법 결제 사이트도 또 짱파일에서 연결되지 않았을까 하는 의심이 듭니다.
[짱파일측 답변]
안녕하세요 운영팀입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
무료충전소를 통해 제휴사 결제가 진행될 경우, 그 사실을 고지해야할 의무가 있으며 무료충전소 페이지에 명시가 되어있는 부분입니다.
추후 이용시에는 해당 부분에 대한 정확한 숙지 후 이용을 당부드립니다.
다시한번 많은 도움을 드리지 못해 죄송하며, 더 궁금한 사항은 재문의 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
문제 해결이 가능한지 검토 부탁 드립니다.
[최초문의]
오늘 최근 제 핸드폰 요금 내역을 보다가 깜짝 놀라게 되었습니다.
매달 소액결제로 \33,000 씩 빠져나가고 있었습니다. 바로 SK텔레콤에 전화해서 내역을 확인해 보니 2군데 사이트에서 각각 \16,500씩 결제가 되고 있다고 하더군요.
바로 소액결제를 해지시키고 2군데 사이트에 연락을 취해달라고 했더니, 조금 전에 1군데 회사에서 전화가 왔었습니다.
19홀?? 이라는 회사( 070-4099-7393 )라고 여자분이 말을 하면서 제가 지난 8월에 짱파일 이라는 인터넷 사이트를 통해서 포인트를 받으면서 자동결제 신청을 했다고 하더군요.
생각해보니 짱파일이라는 사이트에서 포인트 2~3만점을 무료로 준적이 있었던거 같은데 그냥 홍보 또는 유료회원 가입 장려차원에서 무료로 준거라고 생각했는데 지금와서 보니 그게 전부 다 제가 돈내고 포인트를 산거였고 게다가 자동결제까지 신청되었다니 정말 뭐라 할말이 없습니다.
게다가 그 여자분 말로는 8~9월분은 환불조치가 안되고 10월분부터만 환불해준다고 하더군요...
지금도 저는 짱파일이라는 사이트를 계속 유료회원으로 사용하고 있는데 이제는 솔직히 짱파일 이라는 사이트에 대한 신뢰감이 확 사라집니다. 나머지 1군데 불법 결제 사이트도 또 짱파일에서 연결되지 않았을까 하는 의심이 듭니다.
[짱파일측 답변]
안녕하세요 운영팀입니다. 우선 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
무료충전소를 통해 제휴사 결제가 진행될 경우, 그 사실을 고지해야할 의무가 있으며 무료충전소 페이지에 명시가 되어있는 부분입니다.
추후 이용시에는 해당 부분에 대한 정확한 숙지 후 이용을 당부드립니다.
다시한번 많은 도움을 드리지 못해 죄송하며, 더 궁금한 사항은 재문의 주시면 확인 후 도움 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당사이트에서 소액결제 피해를 입으시어 매우 불쾌하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.