[ ] 삼성전자 PDP TV 내구성관련 불만사항
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- 작성자 : 홍승택
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 12-12-20 14:30:57
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08년말 삼성전자의 PDP TV를 사서 사용중인 소비자입니다.
얼마전 제품의 화면이 고장나 서비스를 받으려하는데 비용이 30~40만원가량 들어간다는 얘기를 들었습니다.
구매후 현재까지 가정에서 벽에 걸어놓고 사용하는데 만 4년만에 가장 중요한 부품이 고장나 몇십만원씩
수리비를 주어가면서 유지해야된다는 사실이 불합리하다는 생각이 들어 서비스 센터에 클레임을 제기하였습니다.
해당 제품의 품질에 대한 내구성 평가, 또는 단기간에 고장이 날 수 도 있다는 경고 등 고가의 수리비를 지불하면서 수리를 하는것이 정당하다는 이유를 설명할 수 있는 자료를 요청하였으나 돌아오는 답변은 A/S기간은 2년, 비용에 대한 안내는 정상적으로 진행되었다면 자신들이 도와줄것은 없다고 합니다.
회사에서 사용하는 전자제품도 감가상각을 최소 5년은 잡아주면서 사용되는데 가정에서 사용하던 제품이 감가 상각율이 더 높다는것은 이해가 되지 않고, 사용설명서의 내용을 준수하면서 사용하던 제품이 마치 수명이 다한것 처럼 고장이 나는 현상은 분명한 제품 자체의 결함이 있다고 생각이 되며, 도저히 고가의 수리비를 주면서까지 수리해야될 사항이 아니라고 생각됩니다.
반드시 해당내용에 대한 납득할 수 있는 자료를 받아낼 수 있도록 도움부탁드립니다. A/S기간이 지났으니 유상으로 서비스 받는것이 당연하다고 생각하는 삼성전자의 건방진 생각을 고쳐줄 수 있는 계기가 되었으면 합니다.
얼마전 제품의 화면이 고장나 서비스를 받으려하는데 비용이 30~40만원가량 들어간다는 얘기를 들었습니다.
구매후 현재까지 가정에서 벽에 걸어놓고 사용하는데 만 4년만에 가장 중요한 부품이 고장나 몇십만원씩
수리비를 주어가면서 유지해야된다는 사실이 불합리하다는 생각이 들어 서비스 센터에 클레임을 제기하였습니다.
해당 제품의 품질에 대한 내구성 평가, 또는 단기간에 고장이 날 수 도 있다는 경고 등 고가의 수리비를 지불하면서 수리를 하는것이 정당하다는 이유를 설명할 수 있는 자료를 요청하였으나 돌아오는 답변은 A/S기간은 2년, 비용에 대한 안내는 정상적으로 진행되었다면 자신들이 도와줄것은 없다고 합니다.
회사에서 사용하는 전자제품도 감가상각을 최소 5년은 잡아주면서 사용되는데 가정에서 사용하던 제품이 감가 상각율이 더 높다는것은 이해가 되지 않고, 사용설명서의 내용을 준수하면서 사용하던 제품이 마치 수명이 다한것 처럼 고장이 나는 현상은 분명한 제품 자체의 결함이 있다고 생각이 되며, 도저히 고가의 수리비를 주면서까지 수리해야될 사항이 아니라고 생각됩니다.
반드시 해당내용에 대한 납득할 수 있는 자료를 받아낼 수 있도록 도움부탁드립니다. A/S기간이 지났으니 유상으로 서비스 받는것이 당연하다고 생각하는 삼성전자의 건방진 생각을 고쳐줄 수 있는 계기가 되었으면 합니다.
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