[ 조야 ] 조야라는 회사는 a/s가없다!!
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- 작성자 : 유차숙
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 13-01-16 14:58:33
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안녕하세요~
저는 지난6월정도에 남편이 다리가 아프다고 해서 병원에 갔는데 족저근망증이라고하면서 완쾌될려면 시간도 오래 걸린다고 신발을 마사이(?)신발처럼 생긴걸 신으면 도움이 된다해서 여기저기 둘러보다가 joya 라는 곳에서 그런신발이있다는걸 듣고 갔습니다. 때마침 알맞은 구두가 있기에 비싸지만 아픈다리에 도움이된다기에 구입을 하고 구입하면서 a/s 나 보상판매도 1년동안가능 하다는 것을 확인하고 남편과 저는 나왔습니다 .그런데 신고다니다보니 발등쪽 구두에서 바지와닿는곳에 한쪽만 허였게 변색이 되더군요.처음있는일이라 왜 변색이될까해서 판매매장으로 사진을 찍어 폰으로 보내고 가져갔더니 a/s 해준다고 해서 맏겼습니다 .얼마후 수리했다기에 온구두를보니 허였게 변색된부분만 까맣게 칠을 해왔길래 다 똑같이 해야되지 않느냐고하니까 그렇게 밖에 안된다고 했습니다 본사로 전화해보니까 본사에서는조야라는 회사는 아예a/s 라는것은없다면서 a/s된다는 말은 안했다하고 보상판매만 된다면서 a/s는매장에서 했는지몰라도. 이것도 mbt라는 다른 수리하는곳에다가 매장주인이 사비로 맏겨서 했다기에 그러면 1~2만원짜리도 아니고 20~30만원가는구두를 a/s안된다면 뭘믿고 구입하냐고하니까 아예조야는 a/s는없다면서 자기네도 이렇게 허였게 변색된건처음이라기에 저도 지금껏 남편이 구두를 신어도 이런건 처음이라했더니 양쪽다 발등쪽을 할려면 저희가 4만원을 부담하면 양쪽다 다시 색칠을 해준다고 합니다 너무나 어이가없어서 그 직원분한테 그럼 본인도 신발만 신는게 아니라 가정에 모든물품들 a/s받지 않느냐고 이제 와서 안된다고 하면 고객을 우롱하는거 아니냐고.해도 무조건 안된다면서 별로 관심도 없는투라 속으로 가진자의 횡포인가 싶기에 여기에라도 올려봅니다 저도 다리만 안아프면 대충 신자 라고 생각하다가 또다른 누군가가 이렇게 될까봐 몇자올려봅니다 .부디 좋은결과있길바랍니다.
저는 지난6월정도에 남편이 다리가 아프다고 해서 병원에 갔는데 족저근망증이라고하면서 완쾌될려면 시간도 오래 걸린다고 신발을 마사이(?)신발처럼 생긴걸 신으면 도움이 된다해서 여기저기 둘러보다가 joya 라는 곳에서 그런신발이있다는걸 듣고 갔습니다. 때마침 알맞은 구두가 있기에 비싸지만 아픈다리에 도움이된다기에 구입을 하고 구입하면서 a/s 나 보상판매도 1년동안가능 하다는 것을 확인하고 남편과 저는 나왔습니다 .그런데 신고다니다보니 발등쪽 구두에서 바지와닿는곳에 한쪽만 허였게 변색이 되더군요.처음있는일이라 왜 변색이될까해서 판매매장으로 사진을 찍어 폰으로 보내고 가져갔더니 a/s 해준다고 해서 맏겼습니다 .얼마후 수리했다기에 온구두를보니 허였게 변색된부분만 까맣게 칠을 해왔길래 다 똑같이 해야되지 않느냐고하니까 그렇게 밖에 안된다고 했습니다 본사로 전화해보니까 본사에서는조야라는 회사는 아예a/s 라는것은없다면서 a/s된다는 말은 안했다하고 보상판매만 된다면서 a/s는매장에서 했는지몰라도. 이것도 mbt라는 다른 수리하는곳에다가 매장주인이 사비로 맏겨서 했다기에 그러면 1~2만원짜리도 아니고 20~30만원가는구두를 a/s안된다면 뭘믿고 구입하냐고하니까 아예조야는 a/s는없다면서 자기네도 이렇게 허였게 변색된건처음이라기에 저도 지금껏 남편이 구두를 신어도 이런건 처음이라했더니 양쪽다 발등쪽을 할려면 저희가 4만원을 부담하면 양쪽다 다시 색칠을 해준다고 합니다 너무나 어이가없어서 그 직원분한테 그럼 본인도 신발만 신는게 아니라 가정에 모든물품들 a/s받지 않느냐고 이제 와서 안된다고 하면 고객을 우롱하는거 아니냐고.해도 무조건 안된다면서 별로 관심도 없는투라 속으로 가진자의 횡포인가 싶기에 여기에라도 올려봅니다 저도 다리만 안아프면 대충 신자 라고 생각하다가 또다른 누군가가 이렇게 될까봐 몇자올려봅니다 .부디 좋은결과있길바랍니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일아픈다리에 도움이 된다고하여 고가의 신발구입후 하자로 a/s맡기셨는데 엉망으로 수선해놓고는 재수리할경우 유상으로 해야한다고하여 당혹스러우셨겠습니다. 동 부위에 대한 수선을 의뢰하는 것이 우선적이며 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.