[ 루바토 ] 반품건
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- 작성자 : 김 태원
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 12-12-30 18:26:23
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제가12월12일 루바트(070-4241-4379,010-9564-4379)에서 우산을3개 구매했습니다.그런데 3개중 아이것이 색상이 다른것이 배송이 되어서 19일날 택배사에 교환(반품)물건을 보냈는데 1주일이 지나도 연락이없어
판매자에게 전화를 했더니 물건을 못받았다고 택배사에 알아보라고 연락처를 불러주더군요, 근데 왜제가 전화요금 들여가며 여기저기 전화해야되며 거의 보름정도를 시간낭비해야 하는지 이해가 않됩니다.
판매자와 택배사의 잘못으로 생긴일인데 자기들이 매끄럽게 일처리 해주어야 되는것 아닙니까.
판매자에게 전화를 했더니 물건을 못받았다고 택배사에 알아보라고 연락처를 불러주더군요, 근데 왜제가 전화요금 들여가며 여기저기 전화해야되며 거의 보름정도를 시간낭비해야 하는지 이해가 않됩니다.
판매자와 택배사의 잘못으로 생긴일인데 자기들이 매끄럽게 일처리 해주어야 되는것 아닙니까.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰에서의 배송오류로 인한 반품 관련하여 처리가 지연되어 무척 답답하시겠습니다. 사업자의 귀책사유로 소비자피해의 처리과정에서 발생되는 운반비용.시험검사비용 등의 경비는 사업자가 부담하며 그에 따르는 해결 또한 해당업체에 책임이 있다 사료됩니다. 다만, 제보자님께서 택배사를 지정하시어 보내신 경우 해당택배사에 송장번호로 배송추적을 하실 수 있겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.