[ 삼성전자 ] 새제품이 아닌 중고폰을 받은경우
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- 작성자 : 이인재
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 13-01-11 16:08:50
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2012년3~4월정도에 갤럭시 노트를 구매하여 사용하엿지만 전원이 꺼지는등 제품에 자꾸 문제가 생겨서 업그레이드도 받고 하엿지만 개선이 안되어서 결국 양주 서비스 센타에서 5월에 휴대폰을 새거로 교체 해주기로 하여서 그달에 제품을 교환 하엿읍니다 그런데 계속 같은 문제가 발생 되어서 이후로도 이동통신회사와 삼성전자에 문의 하엿지만 해결이 되질 않앗읍니다
그런데 1월9일정도쯤에 휴대폰 전원이 아주 나가버려서 회사에서 가까운 군자점 서비스 센타에 가서 문의 하엿읍니다 담당 기사분이 수리를 위해서 분해를 하엿는데 제가 받은 휴대폰이 새거 맞냐고 물어보시는것입니다
그래서 서비스 센타에서 새거로 교환 해준게 맞다 확인 전화 해보라고 하엿고 확인을 햇읍니다
그런데 제휴대폰이 정상폰이 아니라는것입니다 부품이 완제품이 아닌 빠진 부품이 잇다는것입니다
그래서 무슨 말도 안되는 소리냐고 햇지만 확인 결과 제휴대폰에 부품이 빠진채로 저한테 교환 해준것이엇읍니다 해당 양주점에 이야기를 하엿고 환불과 피해보상을 이야기 햇지만 환불은 해주지만 그이상은 안되고 환불후기기도 저보고 가져다 달라고 합니다 잘못은 지들이 해놓고 기기를 바꾸던가 환불 받던가 택일 하라는데 정말 어처구니가 업어서 회사 빠지고 수리점만 간게 몇번인데 대기업이라고 이런식으로 처리를 하네요
조립하다만 제품인지 정말 반품된중고 폰인지는 저도 잘모르겟읍니다
다만 제느낌에는 요즘 들리는 말대로 반품 되엇던 제품을 새기계라고 바꿔 준다는데 박스도 개봉안된 박스가 아니라 자기들이 휴대폰만바꿔준거라서 확인 할길은 업네요
정말 어이업고 열받는데 어떻게 해야 하나요?답변좀 부탁 드리고 민원 접수좀 처리 해주세요
그런데 1월9일정도쯤에 휴대폰 전원이 아주 나가버려서 회사에서 가까운 군자점 서비스 센타에 가서 문의 하엿읍니다 담당 기사분이 수리를 위해서 분해를 하엿는데 제가 받은 휴대폰이 새거 맞냐고 물어보시는것입니다
그래서 서비스 센타에서 새거로 교환 해준게 맞다 확인 전화 해보라고 하엿고 확인을 햇읍니다
그런데 제휴대폰이 정상폰이 아니라는것입니다 부품이 완제품이 아닌 빠진 부품이 잇다는것입니다
그래서 무슨 말도 안되는 소리냐고 햇지만 확인 결과 제휴대폰에 부품이 빠진채로 저한테 교환 해준것이엇읍니다 해당 양주점에 이야기를 하엿고 환불과 피해보상을 이야기 햇지만 환불은 해주지만 그이상은 안되고 환불후기기도 저보고 가져다 달라고 합니다 잘못은 지들이 해놓고 기기를 바꾸던가 환불 받던가 택일 하라는데 정말 어처구니가 업어서 회사 빠지고 수리점만 간게 몇번인데 대기업이라고 이런식으로 처리를 하네요
조립하다만 제품인지 정말 반품된중고 폰인지는 저도 잘모르겟읍니다
다만 제느낌에는 요즘 들리는 말대로 반품 되엇던 제품을 새기계라고 바꿔 준다는데 박스도 개봉안된 박스가 아니라 자기들이 휴대폰만바꿔준거라서 확인 할길은 업네요
정말 어이업고 열받는데 어떻게 해야 하나요?답변좀 부탁 드리고 민원 접수좀 처리 해주세요
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