[ 아씨방 ] 가구업체
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- 작성자 : 김희연
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 13-01-09 14:27:53
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12년 12월5일 쿠팡소셜에서 아씨방이라는 가구업체에 5단 서랍장을 주문해서 11날 받았습니다.
12일날 방에 넣고 청소한다고 세번째 서랍장을 반쯤열어 닦으니 롤러가 미끄러워 빠져 서랍장이 부서지고 손까지 다쳤습니다. 업체에 전화해서 교체를 해달라했고 그로부터 일주일 후 18일 세번째 서랍장만 왔습니다. 그런데 서랍장 한쪽 모서리 부분이 심하게 찌그러져 왔고 다시 교체 해달라했으나 연락도 오지 않고 전화통화가 되지 않았습니다. 그러고 십일 후 업체와 통화가 되었고 서랍장을 언제 가져다 주겠냐고 하니 다시 전화를 주겠다하고 연락이 오지 않았고 바로 어제인 13년 1월 8일 서랍장이 도착했습니다. 하지만 다른 디자인의 서랍장이 왔습니다. 한달 넘도록 제품을 제대로 받지도 못했을 뿐더러 사과의 말한마디 듣지 못했습니다. 너무 화가나고 기분이 나쁜데 이걸 어떻게 해야합니까?? 한달째 세번째 서랍장을 빼고 사용중입니다. 너무 화가나네요.
12일날 방에 넣고 청소한다고 세번째 서랍장을 반쯤열어 닦으니 롤러가 미끄러워 빠져 서랍장이 부서지고 손까지 다쳤습니다. 업체에 전화해서 교체를 해달라했고 그로부터 일주일 후 18일 세번째 서랍장만 왔습니다. 그런데 서랍장 한쪽 모서리 부분이 심하게 찌그러져 왔고 다시 교체 해달라했으나 연락도 오지 않고 전화통화가 되지 않았습니다. 그러고 십일 후 업체와 통화가 되었고 서랍장을 언제 가져다 주겠냐고 하니 다시 전화를 주겠다하고 연락이 오지 않았고 바로 어제인 13년 1월 8일 서랍장이 도착했습니다. 하지만 다른 디자인의 서랍장이 왔습니다. 한달 넘도록 제품을 제대로 받지도 못했을 뿐더러 사과의 말한마디 듣지 못했습니다. 너무 화가나고 기분이 나쁜데 이걸 어떻게 해야합니까?? 한달째 세번째 서랍장을 빼고 사용중입니다. 너무 화가나네요.
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- 2013-01-09 14.21.22.jpg (165.8K) DATE : 2013-01-09 14:27:53
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 업체에서 구두상 해결의지를 보이지 않을 경우 부득이 법원을 통한 법적해결이 필요하며 이 경우 사업자에게 내용증명 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.